[Илья Т]

2 дня назад я приобрел ноутбук и уже после этого выяснилось, что его процессор одноядерный, о чем продавец не упомянул хотя знал, что я подбираю ноут именно с двухъядерным процессором. в результате я получил машинку куда слабее чем мне требуется. я написал заявление о возврате, указав причиной предоставление мне неполной информации о товаре. сказали что их юристы будут неделю рассматривать этот вопрос.

скажите пожалуйста есть ли у меня шанц получить обратно свои деньги, и сколько должно рассматриваться такое заявление.

[walera38]

Сообщение от Илья Т

я написал заявление о возврате

О возврате чего? Вам денег?
В этом случае требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
Правда, при этом, естественно, с Вашей стороны должны быть предъявлены доказательства предоставления Вам недостоверной, неполной информации (Гл. 6 ГПК). Например, человек 10 свидетелей, стоявших за Вами в момент покупки (жена, любимая теща, друзья)1. Или диктофонная запись, например, завтрашнего разговора с признанием того менеджера, который Вас немножко обманул.

[Олегыч]

Илья Т, инфа о процессоре указывается и на ноуте, и на коробке, и бывает даже на ценнике, куда Вы смотрели? А если не верите надписям, то сами посмотрите свойства системы, проблем то нет
согласно п. 3 ст. 10 ЗоЗПП продавец не обязан Вам повторять инфу, которая и так доведена до потребителя...
так что если юристы у них нормальные, то могут и отказать в возврате денег

[walera38]

Олегыч, я думаю, автор может сослаться на п. 4 ст. 12 ЗоЗПП. Потребитель не должен обладать спец.познаниями. Он понесет убытки в виде восстановления положения, имевшего место до нарушения гражданских прав.

[Олегыч]

walera38, ссылаться то может, но какие убытки он понесет?
представительские расходы максимум...
так ведь каждый может позвать друзей, придти в магаз, купить одноядерный ноут, а потом в суд - типа хотел двухъядерный, но продавец гад не то продал - экстремизьм получается

[walera38]

Сообщение от Олегыч

экстремизьм получается

Но ему же надо восстановить положение до покупки ноута. Хотя споры, по-моему, по этому поводу - убытки это или нет, бесконечны.
Я тоже экстремист1. Ну и ладно.