[TanchikSolnyshko]

Заказала в Интернет-магазине диск наложенным платежом. После оплаты, вскрыла коробку и обнаружила, что мне выслали не тот диск.
Написала письмо менеджеру, на которое он мне ответил только через 3 дня, и сказал что мной был заказан диск, информация о котором отображена в аннотации у них на сайте. Я ещё раз проверила сайт, и убедилась что полученный мною товар не соответсвует аннотации, возможно они что-то перепутали при упаковке товара.
Менеджер опять не отвечает на письмо.
На почте мне сказали, что заплаченные деньги ушли, и я могу пересласть обратно только за свой счёт.
Как мне правильно поступить, чтобы получить именно то что я заказывала или вернуть деньги? Отправлять ли обратно диск? И как писать претензию?
Спасибо.

[jurexp]

Если диск отправите, рискуете вообще ничего не получить. Заканчивайте звонить и начинайте писать. Начните с претензии.