[ОльгаСС]

Здравствуйте!
Помогите мне разобраться. Сломался телефон он просто выключился и не включился, отдали в ремонт в магазин где покупали. Прошел не отремонтированный телефон, в листе ремонта указано: возврат покупателю без ремонта, механическое повреждение корпуса рамки. Также утеряны все документы на него( чек о покупке, гарантийный талон, гарнитуры нет) Написали претензию в магазин о замене телефона или возврата денежных средств. По претензии тоже отказ. Подала в суд. судья назначила независимую экспертизу. Сегодня она состоялась. На экспертизе установили что телефон падал, но при вскрытии плата оказалась целой, телефон так и не включился. Эксперт сваливает вину на то, что он упал и из-за этого поломка, возможен еще вариант что полетело ПО, т.е. конкретно они установить не могут и винят нас в поломке телефона. Подскажите, что делать дальше? как выяснить в чем конкретно причина поломки. И как дальше мне действовать в суде?

[ИвановНиколай]

Здравствуйте. По всей видимости нужно провести еще одну независимую экспертизу, которая точно установит причину поломки.