[Елизавета143]

В мае 2014 на карту сбербанка был подключен автоплатеж за жкх. Не зная этого, мы параллельно оплачивали квартплату по квитанциям в банке. В августе квартира была продана. Квитанции стал оплачивать новый владелец, но с нашей карты деньги продолжали списываться.
За все время, пока не отключили автоплатеж, было списано 62 тыс рублей. В Сбере взяли выписку со счета, что деньги действительно уходили.
Но новый собственник не имеет никаких доказательств своей оплаты, так как оплата была в сбербанк онлайн через кредитку и в банке не могут дать выписку только по счетам за жкх. Могут предоставить только полную выписку, по всем расходам, в ней, конечно, ничего не понять.
В Моих документах говорят, что к деньгам не имеют никакого отношения и не видят, от кого приходят деньги. Посылают в управляющую компанию. Та, в свою очередь, говорит, что вообще не имеет базы по плательщикам. Якобы мы платим в ВТБ на транзитный счет, а банк уже распределяет оплату за газ, воду, свет и т.д. Как вернуть деньги? С чего хотя бы начать?

[Геральт из Ривии]

Сообщение от Елизавета143

автоплатеж за жкх.

Автоплатеж не перечисляется в воздух, денежные средства перечисляются конкретному лицу на конкретный счет. Вот и смотрите, кому они перечислялись.

[Елизавета143]

Они и перечислялись в счет оплаты за старую квартиру.
Не стоит вопрос- куда деньги делись, вопрос - как их вернуть!

[Геральт из Ривии]

Направить требование о возврате получившему эти средства лицу. В случае отказа их вернуть нужно обращаться в суд.