[Королева Т]

Здравствуйте! Ситуация следующая: женщина - потребитель сдала в гарантийный ремонт смартфон, ей на период ремонта предоставили аналогичный товар, который она нечаянно разбила (трещина большая на весь экран). При получении подменного телефона потребитель подписала бумагу о том что стоимость телефона при его утрате или повреждении составляет 3690 руб. которые с нее собственно и требуют в магазине. Телефон конечно-же этих денег не стоит, очень б/у, есть другие трещины и сколы на корпусе, старые. Отремонтировать не может нигде нет деталей на эти старенькие модели. Что делать?

[JoJocage]

Сообщение от Королева Т

Что делать?

Платить. Причинение вреда есть основание возникновение обязательств.

[Королева Т]

Понятно что платить, только вопрос в том каким образом оценивался этот совсем не новый телефон и можно ли как-то уменьшить стоимость за него. Может быть дождаться пока магазин подаст в суд, затем провести оценочную экспертизу стоимости б/у товара и определить новую цену за него с учетом износа? И вообще пусть обоснуют такую стоимость, суд обычно на стороне потребителя?

[JoJocage]

Сообщение от Королева Т

Может быть дождаться пока магазин подаст в суд, затем провести оценочную экспертизу стоимости б/у товара и определить новую цену за него с учетом износа?

Как вариант, можно попробовать. Не исключено, что иск вообще может быть к Вам не предъявлен.

[Королева Т]

магазин же не может не вернуть потребителю его отремонтированный телефон под предлогом утраты подменного?
У меня такой план: потребовать свой телефон назад из ремонта через 45 дней, сдать подменный (разбитый), пусть магазин сделает акт приемки-передачи ил другой документ подтверждающий факт порчи имущества, затем магазин подает в суд. Как Вам? Магазин угрожает не отдать телефон. Можно тогда обращаться в суд по ст.20 на нарушение сроков ремонта?

[JoJocage]

Сообщение от Королева Т

Можно тогда обращаться в суд по ст.20 на нарушение сроков ремонта?

Можно. Нарушение Вами их прав не является основанием для нарушений ими Ваших.