[manya]

Добрый день!!!!
Мой автомобиль застрахован по КАСКО. В один прекрасный день я заметила царапины на своей машине и вызвала сотрудников милиции для получения справки в СК. Мне сделали осмотр машины, выдали справку и я поехала в СК для написания заявления. Эксперта на тот момент не было и я приехала позже уже со всеми документами (постановление из милиции, справкой по ф.№3) на машине, готовой к осмотру. СК отказывала мне в ремонте некоторых царапин, ссылаясь на то что это ДТП, но в постановлении указанно всё в одном документе. В итоге одну из царапин было решено делать без справок, как 3% от стоимости, а со всем остальным они согласились (небольшие вмятины на крыше - ремонт и покраска, передний бампер - покраска, задний бампер - покраска), дали мне направление в сервис и я поставила машину на ремот. Через неделю звоню в сервис и спрашиваю как обстоят дела... а они "застряли" с моей машиной... начали согласовывать всё со СК, а те согласились только на ЗАМЕНУ КРЫШИ!!!!!!!! Меня в известность никто не постанил. Я поехала в СК за основанием об отказе, а они назначили мне независимую экспертизу. После НЭ они всё равно говорят что делают что-то одно и чтобы я приезжала писать новое заявление..... Машина в сервисе, стоит, готовая к ремонту, а как действовать мне я не знаю.... Требовать основание об отказе, писать претензию..... или я ничего не добьюсь и проще прийти и действительно написать новое заявление....

[manya]

Независимая экспертиза также сказала что не замена крыши, а ремонт. Замена была согласована экспертом СК и сервисом, без моего ведома, было выписанно новое направление в сервис "согласно копии акта осмотра" который был напечатан и подписан мной изначально, а потом туда от руки бало вписано что замена крыши, а всё остальное другое ПДТЛ

[Vassily]

Из Вашего рассказа я понял, что СК, проведя НЭ, отказывает Вам в оплате ремонта всех повреждений. Вероятнее всего, экспертиза показала, что они получены в разный временной промежуток (и неудивительно, судя по тому списку, который Вы указали выше). Если же это не так - требуйте устранения всех повреждений.

[Попов Сергей]

Добрый день!
Машина куплена по автокредиту, застрахована по КАСКО и ОСАГО в СК "СоГаз". В гарантийный период эксплуатации после мойки машины был замечен небольшой скол краски у соединения с крылом на заднем бампере(5 мм). Дилер отказался красить по гарантии, заявив, что это страховой случай. При очередном платеже и осмотре машины экспертом СоГаза был оформлен документ осмотра с указанием этого скола и было предложено написать заявление по страховому случаю, в чем было мне отказано, т.к. не было протокола о ДТП или справки от компетентных органов. Через некоторое время произошло ДТП (наезд на препятствие) с повреждением заднего бампера. Оформлены все документы, получен расчет от дилера о замене и покраске бампера, а СК вычла из этого расчета стоимость покраски(7 тыс.), указывая на пункт договора, что я не устранил этот скол за свои деньги до следующего страхового случая.
Вопросы к уважающим юристам:
1. Возможно ли потребовать оплату с учетом покраски?
2. Имеет ли право СК передавать право банку-кредитору принимать решение оплачивать или нет клиенту по этому страховому случаю?

[Vassily]

Сообщение от Попов Сергей

Дилер отказался красить по гарантии, заявив, что это страховой случай.

А что, у нас уже дилер решает, страховой случай это или нет?
Скол может образоваться как от механического повреждения, так и в результате некачественной окраски бампера. Первый случай - страховой лишь в том случае, если будут предоставлены справки из компетентных органов (есть, правда, услуга, подразумевающая одно обращение без документов, но это сервисная услуга страховщика, и предоставлять ее или нет - решать ему (зависит от Вашей страховой истории)), второй случай - гарантийный.
В любом случае, механическое это повреждение или заводской брак - решает экспертиза, а не дилер.
По второму вопросу:
банк не принимает решение об оплате/ не оплате, а принимает решение о том, на чей счет производить выплату, на Ваш кредитный в счет погашения задолженности перед ним или на Ваш лицевой на восстановление предмета залога в надлежащее состояние.

[Попов Сергей]

Сообщение от Vassily

А что, у нас уже дилер решает, страховой случай это или нет?

При уменьшении выплаты СК ссылается на пункт 7.5 договора, в котором:
"При наступлении страх. случая стоимость устранения незначит. ...повреждений кузова и лакокрасочнного покрытия ТС..., выявленных при заключении договора...вычитается из страховой выплаты, если страхователь до наступления СС не осуществил ремонт...и не предъявил ТС для повторного осмотра"
Но я заплатил уже 3 страховки за два года после заключения договора на сумму 72000. Или продление-это уже новый договор?!

[Vassily]

Если договор заключен на срок более одного года, то на каждый год страхования составляется новый акт осмотра, в котором указываются все повреждения ТС. Не устранив повреждение ЛКП бампера Вашего авто (что зафиксировано в акте осмотра), Вы не вправе рассчитывать на полную выплату после последующего повреждения данной детали.

[Попов Сергей]

Сообщение от Vassily

Не устранив повреждение ЛКП бампера Вашего авто (что зафиксировано в акте осмотра), Вы не вправе рассчитывать на полную выплату после последующего повреждения данной детали.

Все понятно разъяснили, спасибо. Хорошо поработали юристы у СК СоГаз, только в свою сторону. У меня нормальная стр. история, но они не пошли на свою "сервисную" уступку. Никакой инспектор не составит протокол ДТП по непонятному сколу да еще штрафанет на 1 тысячу, что оставил "место происшествия". А СК без бумажки комп. органов не оформляет СС. Заколдованный круг. Купи машину за $20000, плати страховку и налоги и ремонтируй за свой счет. Золотая машина получается! А лучше не езди-дороги плохие-разобъешь, лихачи и чайники на дорогах-врежутся. Ну и государство эта Russia!...