[Татьяна Д.]

Всем доброго времени суток!
У меня произошла интересная история. Может был кто-нибудь в подобной ситуации?
Компания "Прогресс-Гарант" отказала в возмещении ущерба. Заявление было написано на основании пункта договора, по которому можно обратиться за компенсацией ущерба дважды в год без вызова ГАИ. Повреждение - царапина на переднем бампере. Получена при движении зимой по лесной просеке (автомобиль - внедорожник). Скорее всего, это была ледяная корка.
В отказе в возмещении ущерба значится "произошедшее вне дороги не попадает под понятие ДТП и не является страховым случаем".
После этого отказа я написала еще одно заявление, в котором просила классифицировать произошедшее не как ДТП, а как падение на бампер инородного предмета, потревоженного ледового наста. И снова последовал отказ, но уже просто с формулировкой "решение без изменений".
Посоветуйте, пожалуйста, какое еще заявление и куда можно написать (у меня уже фантазия иссякла)?

[Vassily]

У большинства компаний есть сервисная услуга - выплата страхового возмещения без обращения в компетентные органы. Смотрите правила Вашей СК. Если это право страховщика, то действия его правомерны. Эсли обязанность, то выплата будет произведена лишь в том случае, если событие попадает под перечень страховых. Письменно сообщив страховщику сведения о событии (причинение ущерба ТС в процессе движения вне дорог), Вы не можете в дальнейшем переклассифицировать его.

[Татьяна Д.]

Абсолютно согласна с комментарием!
Только классификация случившегося была сделана не мной, а страховой компанией. В первоначальном заявлении содержалось только описание произошедшего, без каких-либо выводов.
Интересно, а вообще может страховая компания поменять свое первоначальное мнение, такое бывает?
И еще немного не понятно про "права" и "обязанности". Если не сложно, можно немного поподробней?

[Vassily]

Цитата пункта Правил: "За весь срок страхования Страховщик вправе..." - право страховщика произвести/ не произвести выплату без документов из КО.
"За весь срок страхования Страхователь вправе обратиться к Страховщику без предоставления документов из КО..." - праву страхователя корреспондирует обязанность страховщика произвести страховую выплату.
Если в заявлении о событии, подписанного Вами, указано о повреждении ТС, произошедшим вне дорог и это событие не попадает под перечень иных страховых (падение инородных предметов и т.п.), то СК вам более ничего не проведет.

[Александр Щерба, адвокат]

Татьяна Д.,
Страховая толкует договоры, как правило, в свою пользу. Здесь важны все нюансы. На форуме можно на эту тему порассуждать, а по вашему конкретному делу надо изучить документы. Возможно есть основания обратиться в суд. Зачастую после обращения в суд страховые идут на мировое соглашение.

[Татьяна Д.]

Александр, спасибо за оставленную мне надежду А можете посоветовать как найти специалиста, с которым можно было бы посмотреть мои документы и обсудить ньюансы перед обращением в суд?

[Александр Щерба, адвокат]

Татьяна Д.,
Вам направлено личное сообщение