[Ерзунова Алла Вениаминовна]

оператор сотовой связи не отключил связь моей дочери и допустил
задолженность в размере 6 000 рублей. тогда как у меня при достижении суммы ниже 5 руб уже связь ограничена и поступает сообщение о необходимости пополнения счета. на вопрос как такое допустили, последовал ответ, что ограничивать связь право, но не обязанность оператора. о долге , образованном в январе юр фирма информировала только в октябре. возникает ощущение, что такое расхождение прав и обязанностей приводит к легализованному вымогательству. что делать и как разобраться в ситуации?

[walera38]

Сообщение от Ерзунова Алла Вениаминовна

допустил
задолженность в размере 6 000 рублей

Надо смотреть ваш договор с сотовой компанией.

[SergStr]

Сообщение от walera38

Надо смотреть ваш договор с сотовой компанией.

Присоединяюсь. смотрите пункты права и обязанности сторон.

[DimoZZa]

В любом договоре с оператором мобильной связи (ОМС) будет прописана строчка о блокировки абонента с отрицательным балансом лицевого счета. Теперь рассмотрим понятие блокировки абонента (что сравнимо с блокировкой текущей SIM-карты) со стороны ОПС. Блокировка - это отключение возможности совершать вызовы и передавать текстовые сообщения абонентом. Здесь никакой речи о приостановлеини снятия абон. платы не идет. Абонентская плата будет продолжать сниматься равными долями каждый день, пока время неактивности SIM-карты не достигнет указанного в договоре время (обычно это 180 дней), либо пока сам оператор не решит сделать это (приостановить абон. плату) досрочно. Поэтому в данном случае задолженность у вас возникла по вашей же ошибке (в вашем случае необходимо было заморозить лицевой счет, либо расторгнуть договор с ОМС).

[Barbara]

Скажите, а почему вообще возникла такая задолженность? Обычно она возникает, если начинаешь играть с какими-либо телевизионными играми. Если это так - личный пример. После того, как один из уважаемых операторов допустил баланс в минус бог знает сколько денег (супруг решил назвать слово в телеигре и пытался дозвониться) мы пошли и пояснили, что т.к. вы отключаете нашу обычную свзязь, если там меньше рубля, то предоставленная нам возможность звонить в телеигру является навязанной (ст. 16 Закона), и даже если в условиях договора такое и написано, то это условие является недействительным, т.к. ставит нас в невыгодное положение по сравнению с обычными условиями предоставления услуг связи. Они очень долго морщили нос, но долг списали.