[Елизавета )]

Прошло уже 45 дней с момента сдачи телефона в магазин для проведения гарантийного ремонта, но мне в магазине отвечают, что телефон еще не готов. Дайте, пожалуйста, точные инструкции как мне действовать. Мало того, что меня "послали" ремонтировать телефон, да еще и не соблюли установленные законом сроки ремонта. Заранее спасибо.

[walera38]

Елизавета ), в соответствии с п. 2 ст. 23 при просрочке ремонта на 46-й день обращайтесь с письменным требованием к продавцу о возврате денег за телефон. Естественно, возврат может быть осуществлен только при предъявлении продавцу телефона, который Вы должны забрать в неотремонтированном состоянии из СЦ с подтверждением просрочки (справка, акт и т.п.). Если телефон в СЦ не отдают по каким-либо причинам, тут же пишите им требование возврата телефона и отказа от ремонта.

[Елизавета )]

А я телефон и сдала в магазин, где приобретала, а они его направили в СЦ. Так что у меня на руках только бумага о приеме товара в ремонт и об обещании вернуть из него в определенную дату (на 45 день).

[walera38]

Прошу прощения, просмотрел, что Вы сдали продавцу, а не в СЦ.
Тогда уберем из моего предыдущего сообщения ненужное и прочитаем:

Сообщение от walera38

Елизавета ), в соответствии с п. 2 ст. 23 при просрочке ремонта на 46-й день обращайтесь с письменным требованием к продавцу о возврате денег за телефон. ... .

[Елизавета )]

Спасибо Вам, Валера, большое!