[Екатерина-ИВ]

Купила позавчера утюг в М-Видео Дэлонги с антипригарным покрытием (как нас заверила продавец), вчера этим утюгом сожгла брюки мужу! посмотрела в паспорт товара, написано, что утюг выпускается либо с нержавеющим покрытием (ну там точно не оно) , либо с антипригарным!
Съездила я вчера в этот М-Видео, мне отказались деньги возвращать ссылаясь на то, что я не верно использовала утюг.
Подскажите , может я чего недопонимаю... я составлю завтра притензию на данный товар, по вашему мнению есть у меня шансы забрать мои деньги за некачественный товар?
Заранее всем спасибо

[Muchacho]

Сообщение от Екатерина-ИВ

по вашему мнению есть у меня шансы забрать мои деньги за товар?
Заранее всем спасибо

Шансы есть только в том случае если Вы докажете, что Вы получили недостоверную информацию о товаре, но имея инструкцию о товаре на руках, где написано, что утюг имеет ту или иную поверхность, весьма проблематично.

Обратитесь к продавцу, или старшему продавцу, возможно, что магазин пойдет Вам навстречу. Пообщайтесь вежливо.

Если утюг надлежащего качества, то возврату/обмену на основании ст. 25 ЗоЗПП он не подлежит.

[Екатерина-ИВ]

Не собираюсь я не к кому идти с поклонной головой!
С какой радости мне продают утюг с антипригарным покрытием, который мне прожигает штаны, я ещё и виновата?
По-моему даже я со своим экономическим образованием могу отличить покрытие из нержавейки от покрытия, которое якобы антипригарное...

[walera38]

Екатерина-ИВ, правильно ли Вы выставили температуру на утюге? Например, две точки для полусинтетики? И если неправильно, то брюки плавятся, а утюг, видимо, остается чистым, если антипригарный.

[Екатерина-ИВ]

было на 1 и ещё немного. Фик с ними со штанами! Утюг сам чёрный! То есть к нему ткань пригорела.

[Muchacho]

Сообщение от Екатерина-ИВ

Законы существуют, чтоб в них искать лазейки и делать его таковым, чтоб выкрутиться из любой ситуации. А тот юрист , что читает закон и не хочет дать пищу мозгу своему, не юрист, а просто чтец законов.

Я Вам ответил все в первом сообщении. Если ткань прилипает к утюгу, то это можно считать недостатком:

1. Который появился по вине производителя
2. По вине потребителя.

Если 1, то, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки
2. потребовать замены на такой же товар другой марки
3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
4. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

Если п. № 2, то ищите недостаток и действуйте как в п.1. Искать лазейки в законе, это не правильно. Ведь эти лазейки просто перекрыты Верховным судом, хотя его решения не являются нормативно правовыми актами, но обязательны для исполения нижестоящими судами.

Законы существуют не для того, что-бы в них искать лазейки, а для того, что бы их исполнять. РФ - правовое государство!

[NCS]

Сообщение от Екатерина-ИВ

было на 1 и ещё немного. Фик с ними со штанами! Утюг сам чёрный! То есть к нему ткань пригорела.

Сейчас и недостоверная информация по составу ткани, купила сорочку муж. > в магазине посмотрела только на подвесной ярлык,
состав 100% хлопок, через пакет не определть, да я и намерений не имела открывать пакет. Поставила температуру на хлопок и пришкварила к утюгу этот Х/Б. Стала рассматривать > присутствие
синтетической нити есть - еле заметное. Пришла в м-н они мне, мол ничего не знаем, что написано, то и есть. У них оказывалась услуга по укорачиванию изделий и там был утюг, когда я их заставила самих погладить они убедились. НЕ стала бы может связываться, но уж больно нехорошо себя ведут. Вот я к тому, что составу ткани тоже -
верить нельзя. Вообщем 10 ст. закона везде нарушается.

[walera38]

Сообщение от NCS

в магазине посмотрела только на подвесной ярлык

А это когда где-то в подвале эту рубаху шили (наши или китайцы или др.) нечаянно не те бирки схватили.. Шутка, конечно.
Но в каждой шутке есть доля правды. К нашему сожалению иногда.