[Яна64]

Добрый вечер. 23.11.09 приобрела через интернет-магазин набор корпусной мебели.Доставка и сборка была произведена силами продавца.Продавец-ИП. После сборки выявились многочисленные дефекты и недостатки,такие как сколы ЛДСП,дефекты витражного стекла.Также конструкция стенки оказалась монолитной, а продавец при заказе подтвердил мне,что она является разборной. На следующий день сообщила об этом продавцу по телефону и по электронной почте.Также отправила письменную претензию по почте,которую он получил 18.12.09. В претензии я требовала расторгнуть ДКП, т.к. данная мебель меня не устраивает.Продавец после получения им письменной претензии тут же со мной связался по телефону и стал уговаривать на замену бракованных элементов и разделение конструкции,ссылаясь на то, что возврат данной мебели ему экономически не выгоден. Я в устной форме согласилась на его предложение. Но в итоге после этого продавец прекратил со мной все дальнейшее общение и не реагирует на мои электронные письма о напоминании о данном им обещании. Оценив всю эту ситуации я всеже решила отказаться от данной мебели. т.к. плюс ко всему ее качество вообще вызывает массу нареканий и также сложилось впечатление что мебель не фабричного производства, как было заявлено изначально, заводская упаковка при доставке отсутствовала. В связи с вышеизложенным вопрос: мне отсылать продавцу повторную претензию и ждать его ответа, или можно сразу обратиться в судебную инстанцию? И стоит ли с данным вопросом также написать жалобу на продавца в Роспотребнадзор.Гарантийный срок на мебель-18 месяцев.Пож-та подскажите как поступить.Спасибо.

[NCS]

[/QUOTE Яна64;330491]Добрый вечер. 23.11.09 приобрела через интернет-магазин набор корпусной мебели.[/QUOTE]
В претензии вы предъявили требования о расторжении договора купли-продажи предусмотренные ст.18 ЗПП, и соглано
22 ст. вы ждёте 10 дн..если ответа не последует, а у Вас уже все сроки прошли > Пишите Иск.
Всё описываете, что претензия направлена от ________ получена
Продавцом 18.12.09г .Продавец мне перезвонил и предложил произвести замену предметов из надора мебели, в процессе переговоров я согласилась на замену предметов имееющих недостатки. Но своих обещаний он не выполнил и на мои сообщения не реагирует> дальше излагаете свои требования. Образец Искового заявления есть в теме про сотовый телефон (автор 29reg)
Я, не перестаю удивляться, что такие товары решаетесь приобретать
через интернет.Зачем таким Продавцам брать в банке кредиты > когда они пользуются деньгами доверчевых Потребителей. Советую не приобретайте дорогостоящий товар через интернет - проблем не оберёшься. У нас ещё стационарный метод торговли осуществляется с нарушениями > стараются уклониться от ответственности Продавцы, да и Потребители не ангелы. А интернет -
магазин пока для нас, как КОСМОС - недосягаем и не освоен.

[Татьяна 62]

Сообщение от Яна64

мне отсылать продавцу повторную претензию и ждать его ответа, или можно сразу обратиться в судебную инстанцию?

Отсылать повторную претензию нет необходимости, обращайтесь в суд.

Сообщение от Яна64

И стоит ли с данным вопросом также написать жалобу на продавца в Роспотребнадзор.

Написать можно для успокоения души, но Вашу проблему всё равно придётся решать через суд.

[Яна64]

Спасибо за ответы. Так и поступлю конечно.Буду отписываться по ходу.
Насчет интернет-магазинов полностью согласна конечно,никому не посоветую приобретать что то дорогостоящее таким способом,ибо это реально кот в мешке. И самое обидное для меня, что эта была моя вторая покупка именно мебели через интернет, и первая точно также была неудачная,в итоге почти год добивалась возврата.