[werd]

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, советом.
В начале августа купила дорогие итальянские босоножки в брендовом магазине. После выхода в них во второй раз - с подошвой произошло что-то странное - она стала напоминать "какой-то картон"...
Хочу их сдать в магазин и вернуть свои деньги, поскольку считаю, что обувь ненадлежащего качества!
Но: 1. Прошло уже больше месяца (срок гарантии).
2. У меня не сохранился чек....
Подскажите, пожалуйста, можно ли мне ее сдать и вернуть свои деньги?

[walera38]

1. По окончании гарантийного срока, но в пределах двух лет после покупки Вы имеете права, предусмотренные п. 1 ст. 18 ЗоЗПП с той лишь разницей, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на Вас.
2. В соответствии со ст. 493 ГК, ст. 18 ЗоЗПП отсутствие кассового чека или иного подтверждающего факт покупки документа не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания, приводить иные доказательства заключения договора купли-продажи.

Сообщение от werd

можно ли мне ее сдать и вернуть свои деньги?

Если это брак, можно.

[ПЭтребитель]

Дополню немного
Вручайте продавцу претензию со своим требованием, на подпись и печать. Если продавец потребует от вас доказательств заводского брака, то просите, чтобы он сделал это письменно (чтобы он впоследствии не смог пойти в отказ, мол, не стану возмещать экспертизу, и без неё удовлетворил бы ваше требование) на вашей копии претензии. После чего проводите экспертизу за свой счет. По результатам экспертизы, приложив копию заключения, снова письменно предъявляйте свое требование продавцу.
Образцы претензий легко найдете на просторах рунета.