[елена454]

Здравствуйте и прошу мне подсказать что надо предпринять в таком необычном случае.
Я предприниматель и после закупа товара в европе отправила груз через службу доставки в 2 адреса 7 коробок каждая весом от 20 до 30 кг.для отправки на Чехию на прохождения таможенного контроля и последующей доставки в Россию и одна коробка с личныи вещами весом 8 кг. для прямой доставки родителям. Сопроводительные документы и декларации службе доставки приложены с описью вложения.
При получении груза вчера выяснилось что получено 7 комерческих коробок в числе которых личная посылка, а та коробка которая с комерческим грузом идет в Россию с прикрепленной к ней декларацией на личный груз стоимость которого значиться 60 евро с весом 8 кг. и близко не соответствует вложению коробка около 20 кг. еще в пути придет чере пару недель.
Что нужно в данной ситуации, заранее благодарна за участие.

[rybin_av]

Сообщение от елена454

Что нужно в данной ситуации, заранее благодарна за участие.

Предъявлять претензию почтовой службе, которая исполняла заказ. Далее возможно искать правды в суде.

[елена454]

Спасибо ув. rybin_av за ответ,
-но суть вопроса к чему надо быть готовым при получении посылки , и попадает ли это несоответствие под наказуемые действия
- что можно предпринять для выхода из данной ситуации.
-служба отправки в Германии и апелируют, что декларация потеряна при перевозке, хотя имеется электронная переписка с подробным указанием что куда и описью вложенеия.