[antares347]

Всем привет! Недавно заказал в магазине комплектующие для системного блока вместе со сборкой. Продавцы в магазине говорили что гарантия на товар 3 года, и в гарантийном талоне было указанно что три года. Получив товар и придя домой я еще раз перепроверил документы и только тогда заметил что гарантия на самом деле не 3 года а всего один(см. фото). Подскажите пожалуйста правомерно ли такое составление документа? Нет ли тут мошенничества?

[ПЭтребитель]

Все верно, никакого обмана (во всяком случае, письменно).
У вас 1 год гарантийного срока, в течение которого вы вправе, при обнаружении в товаре недостатков, предъявить продавцу требования из ч.1 ст.18 ЗоЗПП. И 2 года безвозмездного сервисного обслуживания (доп.обязательство из ст.5 ЗоЗПП, которое вправе принять на себя продавец или изготовитель по истеч.гар.срока), условия которого регулируются договором на это самое сервисное обслуживание.

О чем вы спрашивали продавца, что вам наговорили, и как вы это поняли - отдельный разговор. Возможно, вас ввели в заблуждение относительно срока гарантии. Возможно, вы что-то не правильно поняли. Лучше забудьте, не так уж все это и страшно, поскольку, требования по качеству товара вы вправе предъявить продавцу и по истеч.гарантийного срока, но в пределах 2 лет (ч.5 ст.19 ЗоЗПП). Но если не жалко времени, сил и нервов, доказывайте продавцу непредоставление вам достоверной информации о гарантийном сроке при выборе товара, и отказывайтесь от исполнения ДКП на основании ч.1 ст.12 ЗоЗПП.

[antares347]

Спасибо большое за ответ. А не подскажете еще, могу ли воспользоваться гарантией от производителя когда гарантия от магазина закончится? Просто на некоторые комплектующие этого системника идет гарантия от производителя на 3 года. Только гарантийных талонов на эти детали у меня нет. Их можно потребовать у продавца?

[ПЭтребитель]

Ну если добудите такие бумаги (на русском языке), или иным способом сможете доказать установление изготовителем 3-летнего ГС на комплектующие, то будет вам 3-летняя полноценная гарантия (в понимании закона) на комплектующие. А до тех пор, ГС на комплектующие у вас равен ГС на основной товар, т.е. 1 год гарантийного срока и 2 года доп.сервисного обслуживания.

[Владимиррр]

Сообщение от antares347

Подскажите пожалуйста правомерно ли такое составление документа? Нет ли тут мошенничества?

Сообщение от ПЭтребитель

доказывайте продавцу непредоставление вам достоверной информации о гарантийном сроке при выборе товара,

В документе черным по синему написано о сроке гарантии и потребителем подписано. О каком мошенничестве и непредоставлении информации идет речь? Любой суд сразу завернет Ваш иск.

[ПЭтребитель]

Сообщение от Владимиррр

В документе черным по синему написано о сроке гарантии и потребителем подписано. О каком мошенничестве и непредоставлении информации идет речь? Любой суд сразу завернет Ваш иск.

Переключитесь с бумажки на предисторию. Автору вопроса сказали в магазине, что гарантийный срок на товар установлен в 3 года. Автор мог понять, что в теч. всех 3 лет, в случае обнаружения в товаре недостатка (и при определенных обстоятельствах, учитывая то, что товар из 575 перечня), он вправе предъявить продавцу любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП.
По факту оказалось, что гарантийный срок на товар установлен в 1 год, а оставшиеся 2 года - это не гарантийный срок, а безвозмездное доп.соглашение. И перечень требований, которые автор вправе предъявить по качеству товара в теч. оставшихся 2 лет, оговорены условиями доп.соглашения.
Роспись в этой бумажке не отменяет введение в заблуждение до подписания этой бумажки.

[Владимиррр]

Сообщение от ПЭтребитель

Автору вопроса сказали в магазине, что гарантийный срок на товар установлен в 3 года. Автор мог понять, что в теч. всех 3 лет,

Что Автору сказали никто доказать не сможет, даже сам Автор. А вот бумага подписанная Автором, это уже документ. Читай и вникай и если не согласен не подписывай. Подписал, значит согласился. Еще раз подтверждаю в исковых требованиях будет отказано

[ПЭтребитель]

Сообщение от Владимиррр

Что Автору сказали никто доказать не сможет, даже сам Автор.

Я тоже так думаю. Поэтому и написал ему, чтобы он не придавал этому значения. Или же, если желает, то придал бы значения - но в этом случае он столкнется с большими трудностями на своем пути.