[Dmitriy.K]

Я это знаю.
Я спросил к тому, что наверняка на ярлыках вся необходимая информация (температура стирки-глажки, размер и проч.) содержались.
Плюс у продавца вполне возможно, были все необходимые документы на товар, которые он при первом же требовании покупателя готов был предоставить ему для ознакомления.

[nikolay20004]

Всё может быть, но

Сообщение от katyshka280871

продавец сразу срезала этикетки (одну из двух оставили нам)

А вообще, конечно правильнее примерять одежду непосредственно в момент покупки.

[katyshka280871]

Примерили конечно при покупке, даже ушли в ней. Ну как иначе проверить товар на морозоустойчивость? Бирку с информацией о стирке и т.д. продавец отдал покупателю ,а ту,где информация об изготовителе-забрал себе.Но,если я не ошибаюсь, в Постановлении № 55 сказано,что продавец должен передать товар покупателю в том виде,в котором он его продает. А продавец самовольно лишил товар товарного вида и не передал в том виде,в котором он был.Т.е,если он продал товар,то покупателю решать-срезать бирки или нет,но никак не продавцу...

[Dmitriy.K]

Не пойму зачем тогда вы не потребовали бирку себе? И зачем дали ему отрезать её, и, наконец, зачем согласились купить товар без бирки.

[katyshka280871]

Правильные вопросы. Мало кто задумывается, что придется еще вернуться,правда

[nikolay20004]

Dmitriy.K, потребитель обычно не юрист и не товаровед, а продавец как правило более подкован в юридических вопросах. Но у меня складывается двоякое чувство, с одной стороны пуховик проверялся на морозоустойчивость и по этому параметру подошёл, а не подошёл по размеру - то есть по тому параметру, который мог быть проверен в момент покупки не выходя из магазина. Формально можно сослаться на непредоставление необходимой информации о товаре, но возникает необходимость доказывания своих доводов (ст. 56 ГПК РФ). В общем у меня нет уверенности, что это дело - выигрышное.

[алимама]

Сообщение от katyshka280871

продавец самовольно лишил товар товарного вида и не передал в том виде,в котором он был.

если этот факт докажете в том числе свилетельскими показаниями, то шансов

Сообщение от nikolay20004

что это дело - выигрышное.

будет больше
2 недели на обмен истекают уже а вы претензию письменную еще не вручили похоже (в посте нет ничего конкретно)... бегом с ней к продавцу в 2экземплярах и на своем экземпляре требуйте отметку с датой и подписью представителя продавца...идите вручать претензию со свидетелем- с его помошью потом при отказе проставить отметку докажете факт попытки вручекния, но при этом при таком отказе надо претензию послать заказным письмом... и требование в претензии ставьте правильно - только обмен как не подошедший товар по ст.25 зопп, ни каких требований по возврату денег!!! только после их отказа право такое получите и то спорно в вашей ситуации ... а потом снова сюда с их ответом...
товар не сдавайте до ответа на претензию и про оторванный ярлык ни писать ни говорить не надо...

[Nika-1]

miss-pit,

Мне отказываются вернуть деньги за пуховик, он был куплен 23 декабря.

1.Возвратить товар продвцу можно при наличии в нём недостатка см. 1 ст 18 ЗЗПП. У вас недостатка в товаре нет.
2. Обменять товар на аналогичный или др. можно по 25 ст. ЗЗПП. Возврат товара по этой статье предусмотрен , если Вы не смогли подобрать на обмен товар и поставили об этом в известность продавца ( лучше если письменно) в течение 3 дней выдадут деньги за возвращённый товар.

В вашем случае: вы нарушили условия данной статьи ( подвесной ярлык оторван). Если Продавец пойдёт навстречу и примет товар на обмен, то Вам повезёт.

[Nika-1]

Сообщение от nikolay20004

То, что ярлыки оборваны, не является для продавца поводом для отказа в обмене товара, так как речь в законе идёт о сохранности этих ярлыков.

Продавец, в своей деятельности руководствуется не только Законом оЗПП, но и др. нормативными документами.
Например: есть ГОСТ10581 -91 "Швейные изделия. Маркировка, упаковка, транспортиравка и хранение".
п.1.3.10. в нём говорится, что тов. ярлыки м/б разнообразной формы и д/б пришиты, навешены на изделия или прикреплены к нему др. способом. обеспечивающим сохранность ярлыка. При продаже подвесной ярлык был.
Оторвался он дома. Потребтель об этом сообщает:

Когда мерила его дома, то бирки с рукава оторвались!

Только от доброй воли Продавца зависит исход дела. Требовать здесь ничего Потребитель не может.

[nikolay20004]

Nika-1, наличие ГОСТа не доказывает тот факт, что ярлыки были подвешены к пуховику при продаже, но если сам потребитель это утверждает и будет продолжать утверждать в суде, тогда я поднимаю руки.