[Добрыня]

Существенность недостатка определяется по признаку несоразмерности расходов, необходимых для ремонта товара. В частности, к таковым недостаткам относятся вышедшие из строя материнские платы.

В отличии от заводского производства услуги сервисных центров сертификации не подлежат. Данные организации могут иметь совершенно любой процент брака и устанавливать абсолютно любые детали. Поэтому ремонт приводит к определенному снижению надежности и качества товара.

[ilonnna]

нет это не доп гарантия. Но когда я позвонила продавцу и описала ситуацию, то он быстренько сказал, что раз у меня уже второй год гарантии, то материнская плата туда не входит, т.к. на второй год они только работы проводят бесплатно, а запчасти уже за мои деньги, но! Но в гарантийном талоне написано не так. В гарантийном талоне дословно написано следующее:
"Первые 12 месяцев бесплатное сервисное обслуживание включает проведение бесплатного ремонта с заменой необходимых запчастей;
Следующие 12 месяцев гарантийное обслуживание включает в себя также бесплатный гарантийный ремонт аппарата, вышедшего из строя по вине покупателя, владелец оплачивает только запчасть."
Вот и получается, если мы все знаем русский язык, что ремонтируют они то, что не по моей вине сами и за бесплатно. Или надо было нормально фразы выстраивать. Из написанного в их гарантийнике получается я права. Разве нет? Вобщем они обещали сегодня позвонить, но в это я мало верю, потому жду от вас ответа, как правильно поступить?

Фото гарантийника
http://forum.zakonia.ru/attachment.p...1&d=1380530641

[walera38]

Знайте, что в соответствии с п. 5 ст. 19 ЗоЗПП Вы вправе требовать устранения недостатков, если докажете отсутствие своей вины в возникновении недостатков. При этом и работы, и материалы будут за счет изготовителя.

[ilonnna]

Странно мне это кажется и не справедливо, что я должна изначально доказывать что не виновата в поломке.

[orel99999]

Ну наконец-то после 34 дней ремонта мне выдали мой телефон, сказали что все отремонтировали (поменяли плату основную). Забрал аппарат. Дома поставил сим карту и опять все как было раньше.... телефон теряет сеть как и раньше.... Как быть и что делать? Сдавать его опять на месяц не хочу, телефон дорогой...

[walera38]

orel99999, при наличии у Вас доказательств проведения ремонта вправе требовать ремонт, замену или возврат денег.

[orel99999]

Сообщение от walera38

orel99999, при наличии у Вас доказательств проведения ремонта вправе требовать ремонт, замену или возврат денег.

Документ с сервиса есть. Звонил в фирму где купил его, они меня опять послали в сервис, где мне все все объяснят. Но ждать еще месяц не хочу, это уже издевательство.

[walera38]

Проводите общение только с тем, с кем заключили договор купли-продажи - с продавцом. В соответствии с ЗоЗПП выбор лица, к которому Вы предъявите указанные выше требования, за Вами. Тем более, вряд ли СЦ уполномочен продавцом или изготовителем на возврат денег или замену. Обычно там только ремонт, чего Вы не желаете.

[orel99999]

Сообщение от walera38

Проводите общение только с тем, с кем заключили договор купли-продажи - с продавцом. В соответствии с ЗоЗПП выбор лица, к которому Вы предъявите указанные выше требования, за Вами. Тем более, вряд ли СЦ уполномочен продавцом или изготовителем на возврат денег или замену. Обычно там только ремонт, чего Вы не желаете.

А мне нужна бумага с сервиса о том что мой телефон не исправен после ремонта?