[Sting]

Сообщение от Evil Angel

Если недостатки существенные, какой смысл проводить ремонт? У нас ремонтировать даже толком не умеют, телефон поработает с полмесяца и снова клюкнется Надо писать претензию с описанием неисправности и обещанием в случае невозврата денег на обращение в комитет по защите прав потребителей и в суд, заверить копию.

Конечно нужно писать претензию Продавцу пока время есть

[Зося]

На своем горьком опыте я убедилась, что если с даты покупки не прошло 2-х недель, лучше просто возвращать неисправный аппарат в магазин под предлогом "Не оправдал ожиданий",не ссылаясь на его техническую исправность. У меня была ситуация с мобильным телефоном sony ericson стоимостью около 15 тыс.руб. Проблема состояла лишь в том,что из разъема вываливались наушники. Я пришла в магазин и честно сказала,что телефон в целом мне нравится,но вот с наушниками незадача. Телефон на 20 дней отправили на экспертизу,деньги естественно не вернули, и я осталась совершенно без телефона и без денег)) Потом все вроде наладилось.Экспертиза прошла в мою пользу. Но этот случай я запомнила.
Спустя некоторое время приобретла ЖК монитор (надо признаться,что упустила из виду проверку на месте в магазине. Вроде сняли с витрины, а что упаковали не проконтролировала). Принесла домой:нет красного цвета. Друзья говорили по-разному:либо параметры моего компьютера "слабоваты", либо действительно неисправный монитор (надо было,конечно, мне рот не разевать). На следующий день я просто вернула монитор с объяснением "не подходит по размерам под мебель". Приняли без вопросов.
я понимаю,что возможно мои советы не отличаются благородством,но знаете, многие производители и продавцы этим благородством тоже не могут похвастаться, и рядовой потребитель остается перед ними безоружным.

[BoBaH]

Проще честно сказать о неисправности, но при этом категорично заявить, что твёрдо намерены товар вернуть вне зависимости от результатов экспертизы. Причём сейчас же. А экспертизу, если хотят, пусть проводят для себя.

[Evil Angel]

Сообщение от Зося

"не подходит по размерам под мебель

Не всякий продавец примет товар по такому объяснению. Но если прокатит, то согласен, способ хороший и экспертизы проводитиь не надо.

[SSM]

Я знаю, что обращаясь в магазин МТС (именно магазин), то если есть гарантия они берут на экспартизу и если у телефона заводской брак, то они будут ремонтировать. И советую всем, что телефоны лучше покупать в магазинах, а не у дилеров, по крайней мере они привозят с завода.