[walera38]

Сообщение от Muchacho

продавец предупредил о том, что товар не комплектуется кабелем

Как предупредил? Какие есть у продавца доказательства этому?
И потом, давайте изымать кабеля, пульты, наушники, стилусы, запасные колеса (автомоб.) и т.д., предупреждать потребителя устно об отсутствии и ссылаться на ЗоЗПП!Не получится.
В соответствии со ст. 478 ГК продавец обязан передать товар, соответствующий договору о комплектности. Если комплектность договором не определена, то она определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Как выяснили участники форума, аппарат кабелем комплектуется.

[Татьяна 62]

Сообщение от Татьяна 1530

На мой запрос показать прелагающиеся диск и кабель к телефону SamsungCorbyS3650 продавец заявила, что к этой модели не прелагаются диск и кабель.

Сообщение от Татьяна 1530

ТелефонSamsungGT-S3650 CorbyFestivalOrange комплектуется USB кабелем для подключения к ПК: APCBS10BBE. Это мне подтвердили поставщики по телефону (телефон поставщика предоставлен другим «Связной Юг», центрального офиса в моем городе нет).

Сообщение от Татьяна 1530

Во всех запакованных поставщиком телефонах он присутствует. По телефону поставщики в этом меня заверили. Я и сама убедилась, проехав несколько магазинов. И в «моём» магазине все распечатанные при мне коробки имели в комплекте кабель USB, без которого, кстати, не доступны многие функции телефона (синхронизация с ПК, копирование и другие).
p.s. для подростка это важно (популярная модель телефона есть теперь у многих одноклассников моей дочери в полном комплекте), не говоря уже о том, что стоимость моего аппарата такая же, как и другие в магазине.

Сообщение от Muchacho

На момент заключения ДКП продавец предупредил о том, что товар не комплектуется кабелем, т.е. его нет, а покупатель купил его!!! Все, что тут еще просить? Какие еще могут быть претензии??? Продавец довел информацию до потребителя, в соответствии с гл. 1 ФЗ "О защите прав потребителей", какие еще могут быть вопросы.

Согласно ст.10 ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец при заключении договора купли-продажи довел до потребителя недостоверную информацию (умышленно или по не знанию, что не освобождает от ответственности). Если потребитель сможет это доказать (запрос изготовителю о комплектности, запрос в другие магазины, торгующие такими же телефонами, свидетельские показания и т.д.), то он вправе предъявить претензии на основании ст.12 и 18 ЗоЗПП.

[NCS]

[QUOTE=Muchacho;326701]
Комплектацию товара проводит не Продавец, а Производитель товара, но Производитель находится "по ту сторону реки "поэтому все вопросы к Поставщику он является импортёром данного товара и дал по телефону ответ, что данная марка комплектуется этим кабелем.
Я, советую подтвердить этот ответ письменно и спросить с Продавца куда делся кабель из комплектации данного телефона. И спросить не словестно, а по заявленной претензии, чтобы не повадно было.
Вопрос для размышления > А, Вы не допускаете мысли, что телефон
мог раскомплектовать работник прилавка. У нас например Владелец магазина, сам поймал на этом деле работника прилавка и в газетке прописали.

[Muchacho]

А Вы не забыли что такое договор розничной купли-продажи? То, что данный договор является публичным?

Чем товар должен комплектоваться и какой комплект был на момент продажи, это никого не интересует, если покупатель был об этом предупрежден, тем более у него в претензии это написано. Насчет кабеля, скажу, что к сожалению Вы (автор темы) ничего уже потребовать не можете.
На счет карты памяти, то магазин (продавец) если не пойдет Вам на встречу, поменяет, а ежели нет, то это его право. Вы вправе обратиться в суд, за защитой своих нарушенных прав в суд, но доказывать Вам это придется самостоятельно. Напомню, что свидетельские показания не являются весомыми доказательствами, а других у Вас не будет.

Сообщение от walera38

предупреждать потребителя устно об отсутствии и ссылаться на ЗоЗПП!Не получится.

Точно так же как и ссылаться, на то, что продавец ввел в заблуждение . Палка о двух концах. Как докажешь так и будет. Но у продавца шансов больше, потому как инструкция на русском выдана, гар. талон выдан и скорее всего с подписью покупателя. И третье, то, что телефон надлежащего качества все таки входит в список Постановления 55 и на основании ст. 25 ЗоЗПП, не подлежит возврату/обмену.

[Muchacho]

Сообщение от Татьяна 62

Продавец при заключении договора купли-продажи довел до потребителя недостоверную информацию (умышленно или по не знанию, что не освобождает от ответственности). Если потребитель сможет это доказать (запрос изготовителю о комплектности, запрос в другие магазины, торгующие такими же телефонами, свидетельские показания и т.д.), то он вправе предъявить претензии на основании ст.12 и 18 ЗоЗПП.

Насчет флешки ДА, на счет кабеля НЕТ и еще раз НЕТ!!!

Потому как на основании п. 1 ст. 10 ЗоЗПП, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец предоставил инфу о том, что кабелем товар не комплектуется? Да, предоствил, а покупатель с этим согласился.

Согласно, так горяче Вами любимой статьи 12 п. 1 ЗоЗПП, "если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре....", инфа получена о том, что кабеля нет? Да, получена!

На счет флешки, пусть доказывает, его право.

[walera38]

Muchacho, ст. 478 ГК.

[Muchacho]

Сообщение от walera38

Muchacho, ст. 478 ГК.

Все правильно.

Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

Так как договор розничной купли-продажи имеет публичную форму, продавец об комплектности товара предупредил покупателя, покупатель согласился и приобрел товар, договор заключен и исполнен надлежащим образом. Ведь продавец может легко отмазаться:

1. Пишеться табличка и вывешивается в магазине, типа "Xарактеристики, комплект поставки и внешний вид данного товара могут отличаться от указанных или могут быть изменены производителем".

2. То, что говорит производитель о комплектности товара, не может быть надлежащей информацией т.е. доказательством. Потому как на Территории РФ нет ни одного производителя телефонов и уполномоченных организаций. (Возможно только LG но не факт).

3. Продавец скажет, была сделана скидка на товар.

[walera38]

Muchacho, любую ситуацию можно довести до абсурда. Ваша точка зрения тоже имеет право на жизнь. Но нам надо помочь автору, а не продавцу.

[Татьяна 62]

Сообщение от Muchacho

А Вы не забыли что такое договор розничной купли-продажи? То, что данный договор является публичным?

Нет не забыли, читайте тему внимательнее. Вы-то, наверное, хорошо помните статью 426 ГК РФ, на 3 курсе юрфака об этом уже рассказывают.

Сообщение от Татьяна 62

Хотя по сути договор розничной купли-продажи является публичным договором, устанавливающим обязанность организации продавать товар по одинаковой цене и на равных условиях для всех потребителей. Поэтому как вариант - можно найти свидетелей, которые подтвердят, что в тот же период покупали такой же телефон, но с кабелем. А еще можно сделать запрос производителю о комплектации такого телефона, но это лучше через суд - и быстрее и больше шансов, что ответят.

Сообщение от Muchacho

Согласно, так горяче Вами любимой статьи 12 п. 1 ЗоЗПП, "если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре....", инфа получена о том, что кабеля нет? Да, получена!

У меня нет горячо любимых статей, Закон один для всех, еще раз обращаю Ваше внимание, что информация должна быть достоверной.

Сообщение от Muchacho

То, что говорит производитель о комплектности товара, не может быть надлежащей информацией т.е. доказательством

Согласно ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Muchacho, так почему же ответ изготовителя на запрос о комплектации товара не может быть доказательством?

[NCS]

Сообщение от Muchacho

А
Чем товар должен комплектоваться и какой комплект был на момент
продажи, это никого не интересует,

Как вы вольно трактуете нормативные акты.
Как это не интересует,покупателя интересует за что он деньги платит.
И, чтобы Продавец не допускал нарушений при продаже товаров, Пост. Прав. утвер. от 19.01.1998г. №55 "Правила Продажи отдельных видов товаров"
П.51 Правил гласит: При передаче тех.- сложных бытовых товаров
покупателю одновременно передаются установленные изготовителем
товара комплект принадлежностей и документы (тех.- паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция и др)
Вместе с товаром покупателю передаётся также товарный чек, содержащий сведения, указанные в п. 46 Правил.
Если нарушишь, требования ПРАВИЛ ПРОДАЖИ Продавцу приготовили
за это наказание в виде штрафов, которые прописаны в
Административном Кодексе (КоАП) см. ниже:
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
И контроль за этим осуществляет Федеральная служба РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Так, что всё предельно ясно и не надо Покупателя телефона Вам больше вводить в заблуждение.