[MegAres]

Сообщение от Владимиррр

Конечно можно потребовать возврат денег, но я бы гарантированно предрек Вам еще более утомительную эпопею хождений в суд., т.к. очень редко добровольно возвращаются деньги, тем более, что существенность недостатка будет определять суд. У Вас и продавца будут противоположные мнения о существенности.

Да нет - тут у человека был ремонт и дефект проявился вновь, поэтому проблем быть не должно - дефект уже существенный однозначно. Если решать через суд, то тут сразу можно приплюсовать и пенни.

А вот о соразмерности да - это суд решает - об этом подробно можно почитать в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №17 от 26 июня 2012 года.

[алина13]

Сообщение от MegAres

Если решать через суд, то тут сразу можно приплюсовать и пенни.

добавлю, что пени суд присудит только при предварительном вручении претензии с 10 дня послее ее вручения... нет претензии = нет пени

[Владимиррр]

Ошибаетесь Алина 2 раза
1. с 11 дня неисполнения требования.
2. нет претензии, но есть иск, так вот с момента подачи иска и по момент вынесения судебного решения. Неустойка.

[алина13]

Сообщение от Владимиррр

с 11 дня неисполнения требования.

- да, ошибка, правда, торопилась просто
а вот с

Сообщение от Владимиррр

нет претензии, но есть иск, так вот с момента подачи иска и по момент вынесения судебного решения. Неустойка.

позвольте не с огласиться... было то ли постановление васи толи вс толи просто какое-то решение арбитражки второй инстанции(в компе где-то есть, но дома не на работе, так что тут не выложу), где прямо указано что пени только при наличии претензии

да и сами проанализируйте, ведь в ЗОПП смысл неустойки "за добровольное неисполнение требований потребителя"... а как вы это самое неисполнение будете доказывать в суде без доказательств отправки или вручения претензии? типа ходили-звонили-просили и т.п. что ли?
не знаю как где а у меня по практике без претензии пени не насчитывают, в апелляции тоже.... даже приводишь свидетелей устного обращения покупателя к продавцу и все равно не помогает... так что для верности лучше хотя бы отправить претензию по почте....

[MegAres]

Так я не совсем понял, а ремонт то хотя бы документировался?

[Владимиррр]

Сообщение от алина13

позвольте не с огласиться... было то ли постановление васи толи вс толи просто какое-то

В последнем Постановлении ВС № 17 об этом ничего нет, а это Постановление отменяет все предыдущие.

54. В связи с принятием настоящего постановления считать утратившими силу:
постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав....
……

Сообщение от алина13

а как вы это самое неисполнение будете доказывать в суде без доказательств

Очень просто. Вы ходите в суд и знаете, что судья обязательно спрашивает ... "вы настаиваете на требованиях?..."...Вы признаете иск?". Так вот если ответчик иск не признал, то следует, что он отказывается добровольно выполнить законные требования потребителя и таким образом он в случае удовлетворения иска судом обязан уплатить неустойку от того числа, когда ему вручен иск(например с 11 числа следующего со дня вручения иска). Я тоже не знаю как у Вас с практикой, писали ли Вы ходотайства с требованием неустойки по моей формулировке, я думаю что нет. Так попробуйте если подвернется случай. Неустойка, это своего рода стимуляция продавца на исполнение закона, а раз продавец нарушает, то он виновен и должен понести наказание.
У меня в практике без претензии никогда не обходилось, даже если истец не писал её, а просит составить иск, я обязательно заставляю его донести претензию продавчу/исполнителю и никогда не возникало подобного вопроса.

[Lusinda]

Да можно опять сдать телефон,но только на гарантийный ремонт и когда вы получите заключение что эта поломка неустранимая вам его заменят или отдадут деньги,или в течении полугода одна и таже поломка три раза случилась,то это дает вам право на замену или возврат денег.

[MegAres]

Если сдать его на гарантийный ремонт - будут ремонтировать, в мобильниках не помню неустранимых недостатков. Только если неисправен сенсорный экран да и там в половине случаев ремонтируют.

[Добрыня]

Сообщение от MegAres

мобильниках не помню неустранимых недостатков

Ремонт нарушает условия договора о качестве товара, месте его сборки, сертификации. Например, каким образом могут быть проверены качество и безопасность устройства, если ремонтные работы сертификации не подлежат?

[MegAres]

Так ведь если делали по гарантии - СЦ имеет авторизацию, т.е. он является представителем производителя.