[Muchacho]

Сообщение от Barbara

Уважаемый Muchacho! 14 дней дано на обмен и возврат качественного товара, а у Сергея Лялина он некачественный, в нем недостаток обнаружен!!!

Если Вы внимательно читали, я подметил "со слов продавца"!
Есть результат экспертизы, то пусть обращается в суд, 2 года на это есть. Продавец обязан выполнить требование покупателя о возврате, обмена, замены товара.

[Barbara]

Читала я внимательно. 15 дней дается на возврат (обмен) технически сложного товара, если в нем обнаружен обычный недостаток, а по истечении этого срока - только при наличии существенного недостатка. 14 дней дается на возврат качественного товара, не подошедшего по размеру, фасону, габаритам и т.д. Только телефончики такому возврату (обмену) не подлежат, см. Пост. правительства № 55.

[Muchacho]

Сообщение от Barbara

Читала я внимательно. 15 дней дается на возврат (обмен) технически сложного товара, если в нем обнаружен обычный недостаток, а по истечении этого срока - только при наличии существенного недостатка. 14 дней дается на возврат качественного товара, не подошедшего по размеру, фасону, габаритам и т.д. Только телефончики такому возврату (обмену) не подлежат, см. Пост. правительства № 55.

Я, опять таки не согласен! Разве телефон - это технически сложный товар, что бы к нему применять постановление правительства 55 ? Сотовый телефон (в паспорте для него указано, что это радиостанция носимая) не входит в спискок технически сложных товаров (Постановление 575). Соответсвенно и поменять, вернуть, обменять его можно в течении гарантийного срока, если обнаружен любой недостаток, хоть существенный хоть нет в течении 2-х лет, если докажет, что недостатки возникли не по его вине. А вот по поводу существенного недостатка сказано - в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Подведу итог :

Если сотовый телефон перестал работать во время гарантийного срока (как правило он состовляет 2 года) , покупатель имеет право:

потребовать вернуть деньги (продавец должен сделать это в течение 10 дней с момента поступления претензии)

потребовать заменить аппарат на аналогичный или другой модели, (в течение 7 дней, а при необходимости проверки товара - в течение 20 дней)

потребовать бесплатно устранить брак (в течение 20 дней), при этом на время ремонта по заявлению покупателя ему должны выдать в пользование другой телефон (в течение 7 дней).

[walera38]

Сообщение от Muchacho

а в телефоне, со слов продавца недостатков нет, то вы вправе в течении 15-ти дней расторгнуть договор купли-продажи

Muchacho,Вам говорят на невозможность расторжения вследствие того, что телефон уже пользован, а это противоречит абз. 1 п. 1 ст. 25.
И 15 с 14 днями не путайте.
Muchacho, не надо цитировать всё российское законодательство, у нас оно есть в Консультанте, Гаранте.

[Barbara]

Muchacho, не вводите людей в заблуждение.

[Muchacho]

Сообщение от Barbara

Muchacho, не вводите людей в заблуждение.

Вы обьясните каким образом я ввожу в заблуждение ? Все верно, причем то, что я написал, тоже самое написал Роспотребнадзор.

[walera38]

Сообщение от Muchacho

тоже самое написал Роспотребнадзор

Эх, Вы еще и шпаргалками пользуетесь?

[Muchacho]

Пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что «перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации». Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575. В соответствии с указанным перечнем телефонные аппараты и сотовые телефоны не являются технически сложным товаром.
Ссылка на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 несостоятельна, так как указанным постановлением утверждены иные перечни товаров. Утвержденные тем же постановлением Правила продажи отдельных видов товаров «регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров» (п. 1 Правил). Отношения между покупателем и продавцом, касающиеся расторжения договора купли-продажи при обнаружении недостатков товара, не являются предметом регулирования Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

[Muchacho]

Сообщение от walera38

Эх, Вы еще и шпаргалками пользуетесь?

Почему бы нет, читаю практику, выводы экспертов и т.д.

[Salga]

Muchacho, дело в том, что на данный момент телефон в исправном состоянии (ПО обновлена), да и поломкой это трудно назвать, скорее это отновится к "регулировке" настроек. Для смены ПО даже телефон не вскрывают. Поэтому, думаю, будет трудно что-либо доказать. Разве что для общего развития и убийства лишнего времени по судампотолкаться....