[m1Ke]

Две девушки заказали 2 по 100 грамм "Мартини".
Выпив и съев ещё мороженное девушки попросили счет. По прошествии некоторого времени они позвали официантку и сказали, что им принесли не 100 грамм, а 50. Офицант позвал администратора, которому девушки уже сказали, что не заказывали 100 мл, а 50 мл и вообще заказывали не тому официанту, который их обслуживал. Администратор невозмутимо попросил оплатить счет. Девушки поколебались и предложили отдать N-сумму (меньше, чем в счете) и разойтись без написания жалоб, на что администатор отказал. В конечном итоге - девушки написали жалобу в Книгу отзывов и предложений, попросив возратить им разницу в сумме и ответить на их претензию личным письмом. Счет они оплатили.

Подскажите, обязано ли заведение оплачивать разницу. На какой закон (чем можно мотивировать) можно ссылаться, если отказать в удовлетворении претензии?

[Королева Т]

Девушкам надо было обратить внимание на количество мл мартини не когда им принесли счет, а когда официант выполнил их заказ. Жалобу в книге отзывов и ответ на нее на другой странице скорее всего кроме руководства заведения и жалобщика никто читать не будет. Я считаю, что им надо вежливо в письменной форме отказать, сославшись на свидетелей из персонала.