[Ксюшенька]

Пожалуйста, подскажите, как быть, чтобы правильного решения следующих вопросов:
1. В нашем магазине ведется видеонаблюдение, о чем посетителям известно из "памяточек" весящих на стенах. С правовой почки зрения мы не являемся нарушителями, что снимаем наших клиентов и нужно ли еще как-то, это документально закреплять во избежание конфликтов в этой области?

2. Руководство хочет контролировать работу персонала, для этого хотят установить телефонные аппараты с функцией записи телефонных разговоров. Не будет ли это проникновение в частную (личную) жизнь наших клиентов, т.к. о записи разговора менеджера с клиентом - второму об этом ничего не известно.
Кроме того, эти записи руководитель хочет использовать как доказательство о сообщении клиенту какой либо информации по договору.(В этом случае, мне кажется, лучше сделать пометку в договоре, о таком виде оповещения и о использовании такого доказательства при спорной ситуации. При подписании клиентом такого договора, он сам дает согласие на произведение таких записей, без какого-либо ущемления его личной жизни).
Огромное спасибо, если сможете, хоть чем-то помочь! :mig:

[oZo]

Мда... этот вопрос затрагивает некоторые важные принципы... Уважение права человека на неприкосновенность частной жизни должно иметь преимущество над законным правом работодателя на защиту собственности, корпоративных знаний или честности ведения технологического процесса. Поведение работников во время работы должно быть связано с деятельностью, которую они должны выполнять. В этом контексте организация, казалось бы, может наблюдать за их работоспособностью в ходе проверки требований к работам. Многие работодатели подвергают работников физическому досмотру, в таком случае телекамера становится удаленным средством проведения досмотра...
Во-первых, этим нарушается конституционное право гражданина на неприкосновенность частной жизни (ч. 1 ст. 23 Конституции РФ), по скольку сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются (ч. 1 ст. 24 Конституции).
Во-вторых, даже частные перекуры и личные разговоры по телефону не дают оснований работодателю наказывать работника за неисполнение трудовых обязанностей, если он выполняет нормы, скажем, выработки.
В-третьих, работник имеет право на полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте (ст. 20 ТК РФ), в т.ч. за способами контроля в отношении его производственной деятельности. В п. 2 ст. 86 ТК РФ установлено, что «при определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных работника работодатель должен руководствоваться Конституцией Российской Федерации, настоящим Кодексом и иными федеральными законами». Конечно, поведение работника на рабочем месте подпадает под определение персональных данных (ч. 1 ст. 85 ТК РФ).
Негласное получение информации возможно лишь по прямому указанию закона. Федеральный закон от 12.08.1995 г. № 144-ФЗ (в ред. от 02.12.2005 г.) «Об оперативно-розыскной деятельности» дает право вести негласное видео наблюдение лишь оперативными подразделениями государственных органов.
В ч. 5 ст. 6 названного закона прямо указано, что «запрещается… использование специальных и иных технических средств, предназначенных (разработанных, приспособленных, запрограммированных) для негласного получения информации, не уполномоченными на то настоящим Федеральным законом физическими и юридическими лицами». То есть, работодатель не уполномочен осуществлять негласные мероприятия по слежению за работником с помощью технических средств.
Добавлю: работодатель не вправе настаивать на подписании работником соглашения о прослушивании переговоров, а если такое соглашение и будет заключено, то, во-первых, оно не будет иметь юридической силы, а во-вторых, если работодатель решит официально сослаться на него, он рискует быть обвиненным в совершении преступления.

[Интересующийся]

Почему?

[Ivanych]

Позвольте в Вами не совсем согласиться.
В вашем ответе вы ссылаетесь на Конституцию и Закон "Об ОРД". Говря тем самым, что нарушаются такие права граждан как нарушение частной жизни и во-вторых, что проводится оперативно-розыскное мероприятие по наблюдению.
Однако. В данном вопросе речь не идет о негласном наблюдении! В самом вопросе говорится о том, что персонал и посетители магазина уведомляются надписями о том, что происходит наблюдение с фиксированием на видеопленку. (это можно делать голосовым предупреждением, а также иным способом) Все! Негласность снята! И это уже не оперативно-розыскное мероприятие, а мероприятие по охране организации.
Что такое частная жизнь? нарушается ли она при таком наблюдении? Согласно определению некоторых ученых - это личная и интимная часть жизни. Действительно очень трудно говорить о грани этой жизни. Для многих что-то является личным, а для некоторых это нескрыто, а для третих - это уже интимно. Однако, ставя в известность работников организации, что их разговоры будут прослушиваться, работодатель уже говорит о том, что мой телефон не предназначен для проведения личных разговоров, а только для служебных, поэтому они и будут записываться. Сотрудник организации вправе будет говорить клиенту, что их разговор может записываться, а может и не говорить, в обоих случаях он не нарушает закона. Так как уже в любом случае нет вторжения в их личную жизнь, личные переговоры, так как один из них осведомлен о гласности разговоров. Вот только заставить сотрудника подписывать договор, где бы обязывалось прослушивание переговоров не имеет права. Человек только сам может записывать себя и собеседников, и предоставлять эти материалы он может только с своего совгласия.