[Leo Kat]

Здравствуйте. Я совершила покупки в китайском интернет-магазине. Не без опаски и подготовки. Платила не картой, а через платежную систему Pay Pal которая преимущественно гарантирует безопасность. Кроме того есть шанс вернуть деньги.
Мне выслали мой заказ разделив его на три части. Дали 3 трекинга для отслеживания их пути. Один я получила, один шел в Москву(я из Москвы) но пришел не в мое почтовое отделение. Я позвонила туда, мне сказали что посылка не на мое имя и адресат уже забрал посылку. Данные того человека понятно мне не дали, т.к.это не законно.
Третий пакет уехал через Москву в Волгоград. Там он был вручен девушке Ирине, ее имя адрес были на посылке. Она нашла меня с помощью объявления на форуме, где как оказалось мы вместе бываем и она тоже их покупательница.Она рассказала что ее посылку тоже отправили по другому адресу и она ее ищет, а меня стала искать т.к. в пакетах с вещами в каждом был вложен номер заказа и данные мои естественно. Вот такой честный человек.
Пересылать она мне их будет конечно за мой счет.
Но я не могу добиться от продавца компенсации за мат ущерб мне по их вине: отправление посылки другому адресату в Москву (стоимость вещей и их доставки)и компенсацию за пересыл этой из Волгограда .
Есть переписка в платежной системе Pay Pal где они все-таки признали свою вину. Есть мой заказ с сайта и проведенная транзакция.


И они же
Сразу после сделала еще заказ( не знала тогда еще чем это все обернется) Доставку оплатила за вес 4900гр, как у них при оформлении заказа написано было. Цены на доставку у них вывешены и известны . Исходя из их цен все верно. Но вес на каждую вещь явно завышен. Я это видела, но не предполагала, что настолько! По их же сопроводительным документам и транзитным документам почты Китая и России вес равен 2100гр. Я переплатила более чем в 2 раза. Есть мой счет с суммой оплаты за доставку ими выставленный с одним весом, и есть ими же написанные сопроводительные документы с другим весом. Мои письма с претензией они игнорируют. Это явное мошенничество. Кому жаловаться?


ВОПРОС: Как добиться справедливости и в какой организации? Могу я не являясь гражданкой Китая и проживая в России найти решение проблемы, написать жалобу? Кому? И куда?В Роспотребнадзоре? или куда?

Буду благодарна за ответы и помощь не только я, но и почти все с нашего(другого) форума, кто за последние 2 мес так от них пострадал . А таких уже оч много и суммы уже не маленькие...

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Надо видеть правила, вывешенные на сайте китайцев