23.01.2014, 20:39 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 25.05.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат денег за телефон, продавец шлет в суд
Доброго вечера, дамы и господа!
Написал претензию в салон (прилагаю) 10 января, на своем экземпляре взял с них отметку о приеме. В тот же день позвонили и говорят что согласны провести экспертизу, но попросили отдать им мой экземпляр претензии, якобы они же согласились) Я есстественно отказался отдавать экземпляр, ответили что свяжутся позже. Пришло 22-го января в почтовый ящик письмо с их ответом (прилагаю). Я его проигнорировал и пошел в салон (насколько я понимаю, если они в течение 10 дней ничего не прислали - автоматом по закону соглашаются с требованиями). В салоне менеджер распечатал мне тот же документ и развел руками. С начальством связывать не стал, сказал комментарии не даем, обращайтесь в суд. Что посоветуете делать и какие я шансы имею в суде? у них нет никакого подтверждения что до меня дошел их ответ (я в приеме письма не расписывался). |
В Минюст Цитата Спасибо |
23.01.2014, 22:22 | #2 | ||
Пользователь
Регистрация: 21.05.2011
Адрес: Россия / Владимирская обл. / Владимир
Сообщений: 1,783
Благодарности: 341
Поблагодарили 324
раз(а) в 286 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Цитата:
Вам прислали на редкость грамотный ответ. На данный момент Ваши требования не соответствуют ЗоЗПП. |
||
В Минюст Цитата Спасибо |
23.01.2014, 22:33 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 25.05.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо за ответ. Поясните пожалуйста, почему мои требования не соответствуют ЗоЗПП? Я четко требую возврата денег ссылаясь на недостатки в аппарате, обозначив при этом, что считаю их существенными. Они же предлагают просто отказаться от своих требований и сдать аппарат в ремонт, а там будь что будет.
В чем моя ошибка? Словосочетание "существенный недостаток" - лишнее? |
В Минюст Цитата Спасибо |
23.01.2014, 23:29 | #4 | |
Пользователь
Регистрация: 21.05.2011
Адрес: Россия / Владимирская обл. / Владимир
Сообщений: 1,783
Благодарности: 341
Поблагодарили 324
раз(а) в 286 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Если бы Вы не использовали в своей претензии данное понятие, это ничего бы не изменило. Это верно. Вернуть аппарат продавцу для проведения гарантийного ремонта-это все, на что Вы можете рассчитывать на данный момент. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
23.01.2014, 23:48 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 25.05.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
33vladimir33,
Хм. Спасибо. Все немного по другому себе представлял. Тогда еще пару вопросов Если сдаю в ремонт - они должны мне предоставить на время ремонта аналогичный аппарат в пользование? Отрываясь от темы скажу, что на практике обычно они сначала проводят "свою" экспертизу, в ходе которой выясняется, что аппарат использовался с нарушением правил эксплуатации, находят или делают какое нибудь повреждение типа отходящего USB-разъема и признают случай негарантийным. Как здесь не попасться? |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2014, 01:55 | #6 | |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Недостаток является существенным, если для ремонта товара требуются несоразмерные расходы, либо если в товаре обнаружено более одного недостатка, каждый из которых делает невозможным использование устройства по назначению.
Согласно Апелляционному определению Белгородского областного суда от 23.07.2013 по делу N 33-2643: Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2014, 02:30 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 25.05.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 7
Благодарности: 3
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Добрыня,
Спасибо, полезно. Вот и у меня похожая ситуация, несколько недостатков, не позволяющих нормальную эксплуатацию аппарата. Разве правомерно меня "послали"?) |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2014, 03:48 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Т.к. продавец отказался исполнять ваши требования, то напишите претензию импортёру.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2014, 07:48 | #9 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вам уже ответили, что правомерно. Только не послали, а предложили предъявить законное требование - устранения недостатков.
Последний раз редактировалось walera38; 24.01.2014 в 07:52.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2014, 08:57 | #10 | ||
Пользователь
Регистрация: 21.05.2011
Адрес: Россия / Владимирская обл. / Владимир
Сообщений: 1,783
Благодарности: 341
Поблагодарили 324
раз(а) в 286 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
На всякий случай выдержка из: ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 г. Москва 28 июня 2012 г. Цитата:
|
||
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях