[фантазия]

В марте 2015 купила смартфон в Евросети. В июле сломался, сдала в магазин на ремонт по гарантии. Хотела обменять его на другой с доплатой, продавец отказала, сказав, что это можно было сделать в течении 2 нед после покупки.
Другой телефон в пользование не дали, ответили нету. Телефон в ремонте 24 дня.
Могу ли я требовать обмена смартфона на другой?

[walera38]

Если Вами уже предъявлено требование ремонта, изменить его на требование замены не можете до истечения срока, установленного для ремонта, а именно 45 дней.
Подмену по умолчанию не дают. Законом предусмотрено для этого предъявление соответствующего требования.

[фантазия]

Сообщение от walera38

Если Вами уже предъявлено требование ремонта, изменить его на требование замены не можете до истечения срока, установленного для ремонта, а именно 45 дней.
Подмену по умолчанию не дают. Законом предусмотрено для этого предъявление соответствующего требования.

Я требовала обмена до ремонта, мне отказали, получается отказали незаконно?

После ремонта можно обменять? Как это сделать?

[walera38]

Если недостаток был несущественный, отказали правомерно.
Вы вправе требовать замены на 46-й день ремонта в случае, если недостаток не будет устранен. Например, в результате просрочки.
Если смартфон будет отремонтирован, придется пользоваться.

[фантазия]

Сообщение от walera38

Если недостаток был несущественный, отказали правомерно.
Вы вправе требовать замены на 46-й день ремонта в случае, если недостаток не будет устранен. Например, в результате просрочки.
Если смартфон будет отремонтирован, придется пользоваться.

Телефон не загружается, т.е черный экран, написано идет загрузка и все,-это существенный недостаток?
Батареи хватает на 12-15 ч-это существенный недостаток?

[walera38]

Сообщение от фантазия

это существенный недостаток?

Сообщение от фантазия

это существенный недостаток?

Согласно ЗоЗПП существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Неустранимости пока нет (выяснится на 46-й день), несоразмерность расходов Вам неведома, несоразмерности затрат времени нет, неоднократности либо проявления вновь нет (первое возникновение недостатка).
Полагаю, признаки существенности пока отсутствуют.

[фантазия]

Спасибо, кое-что для меня прояснилось.
Приведите пжл пример существенных недостатков, кот.могут возникнуть в смартфоне?

[walera38]

Сообщение от фантазия

пример

Недостаток, возникший вновь после предыдущего его устранения или устранения другого недостатка; недостаток, который невозможно устранить, например, ввиду отсутствия запчастей.

[Добрыня]

Сообщение от фантазия

Приведите пжл пример существенных недостатков, кот.могут возникнуть в смартфоне?

Выход из строя материнской платы, выявление различных недостатков приема и отправки СМС- и голосовых сообщений. Первый недостаток относится к признаку невозможности устранения недостатка без несоразмерных расходов, второй - к признаку неоднократного выявления недостатка.

[walera38]

Добрыня, первый не является безусловно существенным.