Ответить

 

Опции темы
Старый 13.01.2011, 13:38   #1
FooZz
Пользователь
 
Аватар для FooZz
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 13
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

FooZz
По умолчанию Некачественная установка входной двери

В общем установили металлическую дверь. вроде нормально. но на следующий день один из замков перестал закрывать. дверь просела видать. при более пристальном изучении инструкции на дверь, выяснилось, что крепиться она должна в 6 местах к проему, в моем случае в 4. в связи с провисанием двери, порог начал царапаться, появилась риска (двери два дня всего).
Звонил в магазин где покупал дверь, должны приехать и подтянуть дверь. но как быть с тем что дверь установлена не по технологии и порог имеет уже риску до металла, стерев покрытие?

Правильно ли я понимаю, что должны устранить эти недочеты, даже если им не захочется все это демонтировать и заново устанавливать. наверняка будут приводить всякие отговорки.
Что мне при этом делать? Составлять претензию и если не поймут, то в суд? посоветуйте как быть?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.01.2011, 22:39   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,480
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,134 раз(а) в 1,087 сообщениях

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FooZz Посмотреть сообщение
Составлять претензию
Если вами заключен договор подряда (установка двери), предъявлять письменное требование (претнезию) устранения недостатков в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП. При этом обязательно укажите в претензии разумный срок устранения недостатков, например, 7 дней. Копию претензии с отметкой исполнителя в получении (дата, печать, подпись) оставьте себе.

Последний раз редактировалось walera38; 13.01.2011 в 22:41.. Причина: поправка
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.01.2011, 09:10   #3
lonar
Пользователь
 
Аватар для lonar
 
Регистрация: 20.01.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lonar
По умолчанию

walera38, если договор купли-продажи? а установка бесплатна?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 07.02.2011, 17:33   #4
FooZz
Пользователь
 
Аватар для FooZz
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 13
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

FooZz
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Если вами заключен договор подряда (установка двери), предъявлять письменное требование (претнезию) устранения недостатков в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП. При этом обязательно укажите в претензии разумный срок устранения недостатков, например, 7 дней. Копию претензии с отметкой исполнителя в получении (дата, печать, подпись) оставьте себе.
претензию вручил, 10 дней прошло, на контакт никто не вышел.
в исковом заявлении помимо устранения всех недостатков и оплаты неустойки (с какого момента она начисляется?) как аргументированно упомянуть о моральном ущербе и его величине? пока еще не составил исковое, ищу образцы
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 07.02.2011, 23:31   #5
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,480
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,134 раз(а) в 1,087 сообщениях

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FooZz Посмотреть сообщение
с какого момента она начисляется?
Со следующей даты после последнего дня устранения недостатков.
Цитата:
Сообщение от FooZz Посмотреть сообщение
как аргументированно упомянуть о моральном ущербе и его величине?
Как есть, так и аргументируйте.

Последний раз редактировалось walera38; 07.02.2011 в 23:31.. Причина: поправка
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 08.02.2011, 09:26   #6
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Владимиррр
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Со следующей даты после последнего дня устранения недостатков.
Может быть НЕустранения.
А лучше
Цитата:
ЗоЗПП
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 08.02.2011, 10:13   #7
FooZz
Пользователь
 
Аватар для FooZz
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 13
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

FooZz
По умолчанию

в претензии указал срок устранения недостатков 7 дней. Неустойка начисляется через 7 дней, 10дней(рассмотрение претензии)+7дней=17дней или с момента заключения договора?

величина морального ущерба какая более реальная, при рассмотрении в суде? больше какой суммы нереально получить? или тут принцип: проси больше, получишь меньше
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 08.02.2011, 12:53   #8
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Владимиррр
По умолчанию

Вы установили новый срок устранения - 7 дней. С восьмого дня считайте неустойку.
На моралку сильно не расчитывайте, нужно обосновывать Ваши моральные страдания, в лучшем случае присудят 300-500 р. На всю сумму неустойки тоже не обольщайтесь. Суды, как правило уменьшают(имеют право), в одном из судов я предъявлял 34 тыс. удовлетворили 3тыс.
В исковом, Вам надо просить возврата всей суммы, которую Вы уплатили по покупке и установке двери, ведь фирма-то одна. Тогда получится интересно, если суд удовлетворит Ваш иск, то фирма обязана вернуть деньги, но при этом имеет право забрать свою дверь и установить надлежащим образом старую, чего сделать она вряд ли сможет. И получится и дверь новая и денежки назад. А наказывать недобросовестных надо любым способом.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 08.02.2011, 13:47   #9
FooZz
Пользователь
 
Аватар для FooZz
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 13
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

FooZz
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимиррр Посмотреть сообщение
Вы установили новый срок устранения - 7 дней. С восьмого дня считайте неустойку.
На моралку сильно не расчитывайте, нужно обосновывать Ваши моральные страдания, в лучшем случае присудят 300-500 р. На всю сумму неустойки тоже не обольщайтесь. Суды, как правило уменьшают(имеют право), в одном из судов я предъявлял 34 тыс. удовлетворили 3тыс.
В исковом, Вам надо просить возврата всей суммы, которую Вы уплатили по покупке и установке двери, ведь фирма-то одна. Тогда получится интересно, если суд удовлетворит Ваш иск, то фирма обязана вернуть деньги, но при этом имеет право забрать свою дверь и установить надлежащим образом старую, чего сделать она вряд ли сможет. И получится и дверь новая и денежки назад. А наказывать недобросовестных надо любым способом.
что то печальная картинка вырисовывается

а по какому праву суды имеют уменьшить выплату неустойки? какое обоснование приводят?

я так понимаю лучше в исковом писать о расторжении договора.
а не получится так, что дверь то демонтируют и уедут, а мне, с дырой в стене, ждать у моря погоды?

еще вопрос: если все таки с конторы вдруг одумаются и предложат не доводить до суда, то оплату неустойки с них смело можно требовать оплатить лично мне? или только по решению суда такое делается?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 08.02.2011, 14:44   #10
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Владимиррр
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FooZz Посмотреть сообщение
а по какому праву суды имеют уменьшить выплату неустойки? какое обоснование приводят?
Статья 333. Уменьшение неустойки
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 23] [Статья 333]
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Цитата:
а не получится так, что дверь то демонтируют и уедут, а мне, с дырой в стене, ждать у моря погоды?
Самая главная наша боязнь. Суд выдаст Вам Исполнительный лист, Вы его предъявите к принудительному исполнению судебному исполнителю. Он взыщет и перечислит деньги на Ваш счет, только после этого начинайте переговоры с фирмой о снятии/установки двери, всячески затягивайте переговоры, (некогда,болею и т.д)
В конце концов договоритесь о сроке работ, проверьте, каким образом будут устанавливать старую(да и где они ее возьмут?) если Вас не устроит откажите и.т.д. В конце концов отстанут. Заявите, что если качество работ не устроит будете обращаться с иском в суд.
Цитата:
еще вопрос: если все таки с конторы вдруг одумаются и предложат не доводить до суда, то оплату неустойки с них смело можно требовать оплатить лично мне? или только по решению суда такое делается?
Не надейтесь и не верьте, никто Вам лишние деньги не заплатит, только через суд. На мировую тоже не стоит соглашаться, много подводных камней, да и зачем Вам мириться, Вы им уже предлагали добровольно устранить, не захотели - получите.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе