Старый 21.09.2017, 06:43   #1
nicollaich
Пользователь
 
Аватар для nicollaich
 
Регистрация: 23.04.2013
Адрес: Россия / Иркутская обл. / Саянск
Сообщений: 23
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

nicollaich
По умолчанию Сотовый оператор ТЕЛЕ 2

Здравствуйте. Проживаю в Иркутской области. Бывший оператор сотовый связи БВК теперь принадлежит ТЕЛЕ 2. Качество сервиса резко упало. На мои обращения в службу поддержки мне приходят письма с просьбой подождать 72 часа, после чего я получу ответ на свой вопрос. Таких обращений я отправил уже два. Суть: работая в личном кабинете с прикреплёнными номерами(один мой и два прикреплены) я переводил номер телефона жены на новый тариф. Ошибочно перевёл свой номер, после чего запросил службу поддержки: "так и так, произошла ошибка, разрешите исправить, вернувшись на свой старый тариф." Служба поддержки не отвечает начиная с 12 09.2017. Вопрос: можно ли рассматривать данную ситуацию, как нарушение прав потребителей? И что предпринять дальше? Заранее спасибо!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.12.2017, 15:48   #2
JoJocage
Пользователь
 
Аватар для JoJocage
 
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Россия / /
Сообщений: 534
Благодарности: 17
Поблагодарили 55 раз(а) в 54 сообщениях

JoJocage
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nicollaich Посмотреть сообщение
Вопрос: можно ли рассматривать данную ситуацию, как нарушение прав потребителей?
Какое право потребителя нарушено?
 
В Минюст Цитата Спасибо


Опции темы

Ваши права в разделе