Старый 31.10.2017, 17:31   #1
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 229
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Королева Т
По умолчанию Ремонт по страховке ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить в следующей ситуации.
Купли телефон в маг. М.видео в кредит, оформили страховку телефона в там же от банка ВТБ. Одним из страховых случаев является причинение механического повреждения устройства. Так и случилось, разбили телефон, не работает. Обратились к страхователю который перенаправил в ближайший магазин сети "Евросеть" чтобы сдали туда телефон на экспертизу для ремонта или возврата денег.
В итоге телефон сдали сами не знают на что ничего в документах не разобрать, то-ли ремонт, то-ли экспертиза только опись состояния (типа акта приема-передачи), сроков никаких не установлено. Прошло уже 90 дней о судьбе телефона никто не может пояснить ничего внятного "Евросеть" говори еще не знаем что с ним а ВТБ отправляет за всеми вопросами в "Евросеть" В общем замкнутый круг.
Что делать?
Написали претензию в Евросеть по ст. 20, 28 ЗОЗПП что сроки устранения не установлены и просим устранит недостатки в трехдневный срок. но мне кажется что это не правильно. Подскажите пожалуйста как правильно поступить.
 
В Минюст Спасибо
Старый 31.10.2017, 18:45   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,480
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,134 раз(а) в 1,087 сообщениях

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Королева Т Посмотреть сообщение
телефон сдали сами не знают на что ничего в документах не разобрать, то-ли ремонт, то-ли экспертиза
И какой ответ Вы надеетесь получить? Разве что: то ли так следует поступить, то ли эдак.
Вы же не первый день на форуме.
 
В Минюст Спасибо
Старый 01.11.2017, 08:35   #3
Королева Т
Пользователь
 
Аватар для Королева Т
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 229
Благодарности: 20
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях

Королева Т
По умолчанию

Если бы я знала что делать то не спрашивала бы, а здесь прошу совета, что здесь странного?
Таких ситуаций очень много описано в интернете, именно на страховку ВТБ и люди по пол года не могут получить ни телефона ни денег. Хочется помочь людям, документов на руках нет. И к кому вообще правильно обращаться в страховую или Евросеть и с какими требованиями? Вот в чем собственно вопрос.
 
В Минюст Спасибо
Старый 01.11.2017, 08:43   #4
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 17,883
Благодарности: 2,587
Поблагодарили 3,101 раз(а) в 2,914 сообщениях

Н.К.
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Королева Т Посмотреть сообщение
Хочется помочь людям
Королева Т, не находите, что нужно разбираться в вопросе, чтобы помогать?
Вы создаете тему якобы по своей реально проблеме, а затем оказывается, что реальной проблемы у вас нет, а вы взялись "оказывать помощь", да не смыслите в том, за что взялись. Прямо скажите об этом тем, кому вы помогаете, это будет самая лучшая ваша помощь. Тема закрыта за отсутствием предмета консультации.
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru

Последний раз редактировалось Н.К.; 01.11.2017 в 12:00..
 
В Минюст Спасибо


Опции темы

Ваши права в разделе