Старый 25.11.2017, 04:33   #1
ibiza-ipristav
Пользователь
 
Аватар для ibiza-ipristav
 
Регистрация: 31.01.2012
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 25
Благодарности: 2
Спасибо: 1

ibiza-ipristav
По умолчанию Возврат товара (правильно ли я понимаю)

Приветствую!
Сломался смартфон ("кирпич" стал, полностью не работает). Написал заявление в магазин, на проведение качества товара и и экспертизу. Магазин ответил письменно и послал в "свой" сервис центр, для проверки качества и ремонта (Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать в том числе недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.)

В сервис центре товар забрали на ремонт. через две недели заменили материнскую плату и возвращают. При получении смартфона обнаруживаю большую царапину (до металла). Не получая написал претензию на устранения обнаруженного недостатка согласно закона ЗПП. На сайте сервис центра при проверке статуса ремонта под моим номером стоит "в ремонте". Срок 30 дней прошло.
ВОПРОС: является ли основание для возврата (расторжение договора купли продажи) смартфона продавцу по одному из пунктов:
1. более 30 дней или 2. различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза

ИЛИ я попадаю на ст.20 п.1 при написании претензии сервисному центру (Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.)

Посоветуете, как поступить (дождаться возврата из сервис центра скорее всего 45 дней) или написать претензию на магазин о расторжении договора). можно конечно ускорить, написав заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта, НО суть в другом - возврат полностью!
 
В Минюст Цитата Спасибо


Опции темы

Ваши права в разделе