Ответить

 

Опции темы
Старый 21.12.2017, 10:23   #1
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 15
Благодарности: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Возврат запчастей

Здравствуйте. Наша фирма занимается продажей запчастей для грузовых автомобилей. Запчасти мы приобретаем у различных Поставщиков, при обращении к нам Клиента продаем ему запчасть с нашего склада или заказываем ее у Поставщика.

В связи с периодически возникающими гарантийными случаями при продаже запчастей клиентам которые устанавливают их самостоятельно либо силами стороннего сервиса, есть идея рассмотреть вариант редактирования договоров с клиентами в пункте о гарантийных условиях, что гарантия на данные запчасти будет распространяться только при условии установки их сервисным центром нашей фирмы, либо сертифицированным сторонним сервисом. Т.к. большей частью это продажи за наличку данное условие необходимо будет добавить в бланк чека и предупреждать об этом покупателя в момент продажи.

Этим мы не нарушаем закон “О защите прав потребителей”?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 21.12.2017, 10:40   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,510
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,146 раз(а) в 1,098 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Полагаю, нарушаете, поскольку обуславливаете продажу товаров обязательным приобретением дополнительных услуг.
Потребитель вправе установить запчасть сам или силами третьих лиц.
Между тем, в случае доказанности Вами возникновения недостатков (при соответствующем обращении потребителя) по причине неправильной установки (не путайте с установкой в "неправильном", по Вашим понятиям, сервисе), Вы вправе отказать потребителю в удовлетворении его требования.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.12.2017, 14:06   #3
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 15
Благодарности: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А как быть тогда с гарантией на запчасти? Давать ее на все проданные нами запчасти, даже зная, что Потребитель может установить ее сам или с соседом? И тогда не признавать случай гарантийным, если нам принесут на возврат согнутую или поцарапанную или помятую в общем испорченную запчасть? А можем давать гарантию указав, что при условии установки запчастей сервисным центром нашей фирмы либо сертифицированным сторонним сервисом, мы гарантируем правильность установки запчасти и даем соответствующую гарантию а в противном случае случай может быть признан не гарантийным?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.12.2017, 14:26   #4
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 15
Благодарности: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Многие крупные компании пишут, что гарантия распространяется только при ремонте в ССЦ, типа если самостоятельно поменяете деталь, то гарантия прекращается.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.12.2017, 15:47   #5
JoJocage
Пользователь
 
Аватар для JoJocage
 
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Россия / /
Сообщений: 540
Благодарности: 18
Поблагодарили 55 раз(а) в 54 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от EGeniy Посмотреть сообщение
Многие крупные компании пишут, что гарантия распространяется только при ремонте в ССЦ, типа если самостоятельно поменяете деталь, то гарантия прекращается.
А суды пишут, что прекращение гарантии незаконно.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.12.2017, 11:49   #6
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,510
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,146 раз(а) в 1,098 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

EGeniy, см. последний абзац поста N 2.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.05.2018, 17:16   #7
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 15
Благодарности: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Интересно, почему ни в одном ответе не указали, что при продаже B2B, т.е. когда запчасть продана юр.лицу который ее применит на тракторе который используется при исполнении строительных контрактов, Закон о защите прав потребителей не применяется, а все споры при схеме B2B решаются согласно Гражданскому кодексу, а именно как договорятся между собой Продавец и Покупатель.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.05.2018, 18:46   #8
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,510
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,146 раз(а) в 1,098 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если запчасть приобретается для использования в коммерческих целях, ЗоЗПП применяться не будет. Тогда действительно Вам в помощь ГК.
Но и в этом случае установка покупателем запчасти в неуказанном Вами центре не будет являться безусловным основанием отказа в удовлетворении требования, связанного с качеством товара, если дефект имеет производственный характер.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.05.2018, 08:23   #9
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 15
Благодарности: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Если запчасть приобретается для использования в коммерческих целях, ЗоЗПП применяться не будет. Тогда действительно Вам в помощь ГК.
Но и в этом случае установка покупателем запчасти в неуказанном Вами центре не будет являться безусловным основанием отказа в удовлетворении требования, связанного с качеством товара, если дефект имеет производственный характер.
Но мы можем в договоре с Заказчиком указать, что купленная у нас запчасть должна быть установлена у нас или в любом ином сервисе который должен иметь сертификаты подтверждающие, что они в состоянии качественно оказывать услуги или быть сертифицирован нами? Если мы это пропишем в договоре и Заказчик этот договор подписал, значит у нас есть законное право не принимать от него претензий, если он установил запчасть в шарашке за гаражами, даже если запчасть окажется с заводским дефектом.
Ведь ГК подразумевает, что как стороны договорились так и будет.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.05.2018, 13:34   #10
Loake
Пользователь
 
Аватар для Loake
 
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 52
Благодарности: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Такое условие ничтожно.

Цитата:
76. Ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе