Старый 21.12.2017, 10:23   #1
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

EGeniy
По умолчанию Возврат запчастей

Здравствуйте. Наша фирма занимается продажей запчастей для грузовых автомобилей. Запчасти мы приобретаем у различных Поставщиков, при обращении к нам Клиента продаем ему запчасть с нашего склада или заказываем ее у Поставщика.

В связи с периодически возникающими гарантийными случаями при продаже запчастей клиентам которые устанавливают их самостоятельно либо силами стороннего сервиса, есть идея рассмотреть вариант редактирования договоров с клиентами в пункте о гарантийных условиях, что гарантия на данные запчасти будет распространяться только при условии установки их сервисным центром нашей фирмы, либо сертифицированным сторонним сервисом. Т.к. большей частью это продажи за наличку данное условие необходимо будет добавить в бланк чека и предупреждать об этом покупателя в момент продажи.

Этим мы не нарушаем закон “О защите прав потребителей”?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 21.12.2017, 10:40   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,480
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,134 раз(а) в 1,087 сообщениях

walera38
По умолчанию

Полагаю, нарушаете, поскольку обуславливаете продажу товаров обязательным приобретением дополнительных услуг.
Потребитель вправе установить запчасть сам или силами третьих лиц.
Между тем, в случае доказанности Вами возникновения недостатков (при соответствующем обращении потребителя) по причине неправильной установки (не путайте с установкой в "неправильном", по Вашим понятиям, сервисе), Вы вправе отказать потребителю в удовлетворении его требования.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.12.2017, 14:06   #3
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

EGeniy
По умолчанию

А как быть тогда с гарантией на запчасти? Давать ее на все проданные нами запчасти, даже зная, что Потребитель может установить ее сам или с соседом? И тогда не признавать случай гарантийным, если нам принесут на возврат согнутую или поцарапанную или помятую в общем испорченную запчасть? А можем давать гарантию указав, что при условии установки запчастей сервисным центром нашей фирмы либо сертифицированным сторонним сервисом, мы гарантируем правильность установки запчасти и даем соответствующую гарантию а в противном случае случай может быть признан не гарантийным?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.12.2017, 14:26   #4
EGeniy
Пользователь
 
Аватар для EGeniy
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

EGeniy
По умолчанию

Многие крупные компании пишут, что гарантия распространяется только при ремонте в ССЦ, типа если самостоятельно поменяете деталь, то гарантия прекращается.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.12.2017, 15:47   #5
JoJocage
Пользователь
 
Аватар для JoJocage
 
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Россия / /
Сообщений: 534
Благодарности: 17
Поблагодарили 55 раз(а) в 54 сообщениях

JoJocage
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от EGeniy Посмотреть сообщение
Многие крупные компании пишут, что гарантия распространяется только при ремонте в ССЦ, типа если самостоятельно поменяете деталь, то гарантия прекращается.
А суды пишут, что прекращение гарантии незаконно.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.12.2017, 11:49   #6
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,480
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,134 раз(а) в 1,087 сообщениях

walera38
По умолчанию

EGeniy, см. последний абзац поста N 2.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Опции темы

Ваши права в разделе