Ответить

 

Опции темы
Старый 03.02.2013, 13:09   #11
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Поскольку Ваше требование возврата денег, к сожалению, незаконно ввиду истечения 15-дневного срока после приобретения товара и отсутствия пока доказательств существенности недостатка, продавец вправе не реагировать на такое требование после принятия у Вас товара. В вашем случае существенным он может быть вследствие неустранимости или несоразмерности затрат времени или средств на его устранение.
Если же продавец отремонтирует телефон, то Вы вправе либо требовать приведения товара в первоначальное состояние (вернуть недостаток), либо забрать и пользоваться товаром.

Последний раз редактировалось walera38; 03.02.2013 в 13:12.. Причина: поправка
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.02.2013, 13:21   #12
66vs99
Пользователь
 
Аватар для 66vs99
 
Регистрация: 04.10.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 25
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
В вашем случае существенным он может быть вследствие неустранимости или несоразмерности затрат времени или средств на его устранение.
Объясните пожалуйста подробнее этот момент. Спасибо!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.02.2013, 13:32   #13
66vs99
Пользователь
 
Аватар для 66vs99
 
Регистрация: 04.10.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 25
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (выборка)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Разве полная поломка сенсорного управления на полностью сенсорном коммуникаторе - это не существенная?
Просто перечитав не мало подобных форумов выяснил, что вполне реально вернуть деньги даже если и прошло более 15 дней с мом. покупки.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.02.2013, 19:26   #14
Dmitriy.K
Пользователь
 
Аватар для Dmitriy.K
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 148
Благодарности: 5
Поблагодарили 23 раз(а) в 23 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Нет. Определение существенного недостатка не техническое, а юридическое:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Деньги вернуть реально и после 15 дней с момента покупки, если произойдет:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.02.2013, 19:33   #15
66vs99
Пользователь
 
Аватар для 66vs99
 
Регистрация: 04.10.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 25
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
то есть если будет просрочен 45 дневный срок ремонта?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.02.2013, 19:38   #16
Dmitriy.K
Пользователь
 
Аватар для Dmitriy.K
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 148
Благодарности: 5
Поблагодарили 23 раз(а) в 23 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Совершенно верно.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.02.2013, 23:10   #17
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,766
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

так что руки в ноги и писать правильное заявление с просьбой отремонтировать - и подмену сразу требуйте, а то больше месяца без коммуникатра будете
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.02.2013, 14:26   #18
66vs99
Пользователь
 
Аватар для 66vs99
 
Регистрация: 04.10.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 25
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

сегодня истек срок - 45 дней с момента сдачи коммуникатора в магазин, см. выше. пока не звонили, какие мои дальнейшие действия? спасибо!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.02.2013, 10:32   #19
nikolay20004
Пользователь
 
Аватар для nikolay20004
 
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40 раз(а) в 40 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

66vs99, если вы так и не написали продавцу требование об устранении неисправности, то вы, к сожалению, теряете своё время.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.02.2013, 16:42   #20
66vs99
Пользователь
 
Аватар для 66vs99
 
Регистрация: 04.10.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 25
Благодарности: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

сегодня вернули деньги без проблем, т.к. истекли все сроки и из СЦ в магазин не было никаких сообщений по моему коммуникатору... так то!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе