[Сергей Лялин]

Я понял спасибо (см. понятие существенного недостатка)

[Сергей Лялин]

А то, что после ремонта мне не дали никакого документа о проделанных работах, сдесь как быть, они обязаны мне дать такие документы, по закону обязаны вроде. По ходу дефект опять начинает проявляться, опять на том же месте начинает появляться влага, сегодня больше, чем вчера. Сейчас я что должен делать, опять отдавать в ремонт или могу написать претензию с требованием согласно ст.18?

[walera38]

Сообщение от Сергей Лялин

Сейчас я что должен делать, опять отдавать в ремонт или могу написать претензию с требованием согласно ст.18?

Если недостаток тот же, т.е. появляется вновь, Вы вправе предъявить любое из перечисленных в п. 1 ст. 18 требований.

[Archangel]

и в преамбуле закона про то, что считается существенным недостатком

[Сергей Лялин]

Ранний недостаток иногда проявляется вновь и плюс к этому иногда под холодильником появляется внушитльная лужа. По последнему недостатку я считаю причиной - отсутствие сливной ванночки над компрессором, который мне заменили. Ванночку от старого компрессора мне вернули, но конструктивно она не подходит к новому компрессору, нет никаких крепежей для нее, видимо влага, которая должна попадать в ванночку для испарения просто стекает на пол. Я больше не хочу отдавать холодильник в ремонт, т.к. это все проблематично, СЦ находится очень далеко. Буду писать претензию на возврат денег. Подскажите, как мне доказать наличие повторного дефекта и должен ли я это делать. По первому разу я взял акт проверки качества товара в СЦ, где они мне написали о причине вызова - конденсат на стенке морозильной камеры, что не исправен компрессор и его замена и замена рем. комплекта, срок ремонта, печать СЦ. В этот раз мне не скажут, что я ченибудь выдумал и хочу вернуть деньги? Я на всякий случай сделал фото дефекта до ремонта и сейчас периодически при проявлении дефекта тоже делаю фото, выставил на фотоаппарате режим отображения даты. Заранее благодарен.

[Сергей Лялин]

В понедельник холодильник опять увезут в СЦ. подмену опять пообещали привезти.

[Сергей Лялин]

Возвращаюсь вновь к данному вопросу. Холодильник был в сервисе 2 раза по одной и той же причине. После обоих ремонтов взял у них акты проверки качества с указанием одной и той же причины обращения в сервис, выполненными работами. недостаток иногда проявляется вновь, но очень редко. Пока не закончилась гарантия решил вернуть деньги за холодильник. Написал претензию на возврат денег в течение 10 дней, отвез в магазин, где на моей копии сделали отметку о приеме претензии. В настоящее время 10 дней прошло, изотдела претензий мне несколько раз звонили, предлагали подождать, когда они свяжутся с заводом, чтобы те выслали дверь морозильной камеры для замены на моем холодильнике. Я сказал, что у них было время на замену двери во время двух ремонтов, чтобы они ответили на мою пртензию. Если магазин будет тянуть с ответом, могу я подать иск без их ответа?

[walera38]

А недостаток сейчас есть?

[Archangel]

недостаток есть и появляется иногда - подавайте в суд, включение в иск неустойки (1% в день от стоимости холодильника начиная с 11 дня ) ускорит дело

[Сергей Лялин]

Спасибо.