06.12.2017, 11:33 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Перспективы возврата денег
22 августа был приобретён телефон, через три дня, т.е. 25 августа, вышла из строя основная камера(перестала показывать и определяться), а селфи-камера работала, но показывала перевёрнутое изображение.
Пришёл в "полосатый" офис с претензией. Требование - возврат денежных средств. Прошло десять дней, потом двадцать, затем составил исковое заявление в суд и подал 2 октября. Через неделю, 8 октября, мне позвонили из "пчелайна" и сообщили, что телефон, дословно: "отремонтировали, можете забирать". Ответил, что забирать буду через суд. Затем были отправлены судом бумаги в Москву (магазин странный и имеет только ИНН главного офиса и никаких местных реквизитов для подачи иска). Получен ответ, что не смогли вручить. И вот сегодня судья разъясняет, что мне необходимо получить заключение или экспертизу, т.к. ответчик вряд ли будет присутствовать в суде и эта часть ложится на меня. Поэтому я поехал и забрал телефон вместе с заключением их сервисного центра (скрин прилагается): Вопрос - правильно ли я понимаю, что даже такое заключение (аппарат признан товаром надлежащего качества etc.) мне подойдёт. Т.к. иск предъявлен согласно статьи 18 при обнаружении недостатков (которые и были устранены сервисным центром путём "сброса настроек", что я тоже делал, но мне почему-то не помогло) в течении 15 дней со дня продажи товара? Надо ли мне проводить оплачивать и проводить свою экспертизу? Вдруг окажется, что телефон всё-таки ремонтировался? (но может и решили проблему программным способом? |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.12.2017, 13:00 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Зафиксировано ли заявленное Вами состояние телефона (неисправность) в передаточном документе в момент предъявления претензии с требованием возврата денежных средств? Есть ли в нем подтверждающая отметка продавца?
Пока получается, что Вы передали продавцу товар в отсутствие в нем недостатков. Так следует из документов. Дело же рассматривается в суде? В данный момент Вы вправе ходатайствовать о назначении такой экспертизы в рамках гражданского дела. Полагаю, если телефон не вскрывался, шансы у Вас не велики. Другое дело - товар вскрывался и подвергался ремонтным воздействиям. |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.12.2017, 13:32 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Да, состояние зафиксировано. Телефон сдавали вместе с сыном(ему 9 лет). Продавщица спрашивала, пробовал ли сбросить настройки, на что я ответил "да, но не помогло" (а их СЦ внезапно помогло). Дело рассматривается в суде, но ответчик территориально в Москве. Определить вскрывался ли телефон или нет, я не могу. На винтах вроде есть риски, но один заклеен круглой бумажкой. Родная ли она или нет - не помню. |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.12.2017, 14:02 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
06.12.2017, 15:00 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А такая бумага будет являться фиксирующим состояние документом?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
06.12.2017, 15:11 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ещё есть такая бумажка, где на втором листе есть подпись продавца:
|
В Минюст Цитата Спасибо |
06.12.2017, 15:49 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Боюсь, что нет.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях