[Garry Potter]

Мама купила шубу за весьма приличную сумму. В магазине сказали гарантия год. Через месяц не особо интенсивной носки (2-3) раза разошлись швы на рукаве и на шлице. Вернули в магазин, там зашили вроде все нормально. Через две недели та же история, все поехало по швам. Написали претензию в магазин, там сказали что нужно провести экспертизу в торгово-промышленной палате. Эксперт, осмотрев шубу в присутствии нас и продавца шубы, заявила задвинула речь на 2 минуты суть которой сводилась к одному: вы купили шубу не того размера, и еще оказывается надо было пуговицу одну перешить. И написала справку об исследовании. Ну типа ладно выходим, продавец говорит ну типа видите вы неправы, единственное что могу сделать это отремонтировать шубу и продать ее через магазин если хотите. Мы согласились, результат, шуба висит в магазине уже почти год, скоро моль съест. Можно как нибудь деньги за шубу вернуть, ну или хотя бы другую шубу потребовать?

[Dinulja]

Сообщение от Garry Potter

вы купили шубу не того размера

каким образом определила? маму измеряла?

Сообщение от Garry Potter

надо было пуговицу одну перешить

простите, об этом в инструкции написано?
Вы уверены, что эксперт дала верное заключение? Действительно шуба настолько мала?

[маринелла]

В соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей " вы можете предъявить другое требование, ну допустим на замену товара. Претензию напишите в письменном виде. Откажет продавец, смело в суд.
Экспертизу назначайте в судебном заседании, в другом экспертном учреждении. Без юриста Вам не справиться, слишком хитрые эти дела с экспертизой. Желаю удачи!