25.10.2015, 22:14 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 23.03.2011
Адрес: Россия / Краснодарский край / Горячий Ключ
Сообщений: 51
Благодарности: 18
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
сертификация и русификация отсутствие инструкции по эксплуатации
Здравствуйте уважаемые специалисты!!!
У меня возникла следующая ситуация. Купил ноутбук,времени прошло больше года вышла аккумуляторная батарея из строя гарантия 3 месяца. При обнаружение неисправности обнаружил что нет знака РСТ (русификации), в инструкции по эксплуатации нет ни слова как эксплуатировать батарею. Задал вопрос поставщикам ответ был такой: Есть список устройств которые подлежат сертификации и русификации в нем батареи нет... а как эксплуатировать батарею надо было заходить на сайт производителя и смотреть как пользоваться батарей! Написал претензию о предоставление сертификата, на мой взгляд такой товар представляет опасность, он должен быть сертифицирован и обязательным условием сертификации должна быть русификация товара, и правила его эксплуатации. В законе О защите прав потребителя прописано что поставщик обязан предоставить всю информацию потребителю. Подскажите пожалуйста, может я в чем то заблуждаюсь??? И на какие законы ссылаться, чтобы заменить товар, который я неправильно эксплуатировал, в следствии чего он вышел из строя!!! |
В Минюст Цитата Спасибо |
26.10.2015, 21:27 | #2 |
Пользователь
Регистрация: 23.03.2011
Адрес: Россия / Краснодарский край / Горячий Ключ
Сообщений: 51
Благодарности: 18
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сегодня отдали сертификат соответствия не совпадает номер сертификата с номером указным в руководстве пользования!!!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.11.2015, 09:14 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 23.03.2011
Адрес: Россия / Краснодарский край / Горячий Ключ
Сообщений: 51
Благодарности: 18
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Звонил в организацию которая выдает сертификат соответствия говорят знак соответствия ставится на упаковке, устройстве и сопровождающей документации. На последней отсутствует. В момент выдачи сертификата все документы были предоставлены, в число этих документов входила русификация и инструкция по эксплуатации. Получается вопрос, сертификат кончил свое действие в 2015 году он должен быть действительным на момент продажи или на весь срок эксплуатации? Другой вариант провести экспертизу что батарея сломана а не израсходовала свой ресурс износа и подать иск о не предоставление данных повлекшие вред имущества и потребовать компенсацию за вред?
Если кто соображает в таких делах просьба отзовитесь))) |
В Минюст Цитата Спасибо |
04.11.2015, 10:56 | #4 | ||
Пользователь
Регистрация: 13.10.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 32
Благодарности: 0
Поблагодарили 3
раз(а) в 3 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Какой ГС установлен на ноутбук? Цитата:
|
||
В Минюст Цитата Спасибо |
07.11.2015, 00:20 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 23.03.2011
Адрес: Россия / Краснодарский край / Горячий Ключ
Сообщений: 51
Благодарности: 18
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
При работе от сети не снимал аккумулятор, и сутками стоял на зарядке. куча всего не правильного... Все это узнал после того как батарея стала плохо держать заряд!!! Ссылаются что соблюдение этих мероприятий увеличивает срок службы а не уменьшает его. Ресурс год или определенное число циклов заряда и разряда аккумулятора, но это в инструкции к компьютеру нет!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.11.2015, 07:37 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 13.10.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 32
Благодарности: 0
Поблагодарили 3
раз(а) в 3 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Попробуйте еще обратиться на форум Общества защиты прав потребителей, там есть специалисты сервис центров, может еще что подскажут.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.11.2015, 01:08 | #7 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 154
Благодарности: 1
Поблагодарили 22
раз(а) в 22 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
О каком сертификате речь?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
10.11.2015, 07:29 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 23.03.2011
Адрес: Россия / Краснодарский край / Горячий Ключ
Сообщений: 51
Благодарности: 18
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Каждое устройство которое может причинить вред должно быть сертифицировано. Мне предоставили сертификат который не совпадает с номером сертификата указанного в руководстве пользования. Позвонил организации, которая выдает сертификат, говорит этот сертификат есть в реестре сертификатов срок действия которых закончился. И уточнили при выдачи сертификата вся документация прилагалась к устройству и сертификат выдается на все устройство в сборе. Маркировка изделия знаком соответствия ставить на упаковке, изделии и прилагающей документации. На упаковке, изделие (ноутбуке) есть а в прилагающей документации нет. Жду ответа от рос. тех. надзора о проверке сертификата. Значит получается мне не предоставили инструкцию по эксплуатации аккумуляторной батареи, а руководства пользование не содержит знака соответствия.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
14.11.2015, 00:40 | #9 | |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 154
Благодарности: 1
Поблагодарили 22
раз(а) в 22 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
14.11.2015, 15:52 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 23.03.2011
Адрес: Россия / Краснодарский край / Горячий Ключ
Сообщений: 51
Благодарности: 18
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
они говорят на устройство в сборе ноутбук + акб покупка была 1.5 года назад, значит на них нельзя административное взыскание наложить, за не предоставление документации, в связи с истечением срока давности.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях