[westnik]

Здравствуйте,уважаемые юристы.
Такая ситуация.
27.12.2012 В магазине был куплен телефон.на след день при проверки работы GPS обнаружил брак(не ловит спутники).В этот же день(28.12.2012) я принес телефон с целью вернуть за него деньги,вначале мне предложили сдать его на экспертизу на 21 день!!!!сославшись на ЗПП потребовал проведения экспертизы в течение 10 дней,в итоге составили заявление на экспертизу с указанием,что на экспертизу я сдаю с конечной целью-ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.(заявление в 2-х экземплярах)
Вот прошло 10 дней,в магазине сказали,что телефон все еще на экспертизе,могу ли я потребовать вернуть деньги прямо сейчас,т.к. они просрочили время,отведенное им для экспертизы или все же готовиться к судебным тяжбам?
С уважением,Павел.

[walera38]

Законом не предусмотрено время (а точнее, срок) проведения экспертизы. Им установлен срок удовлетворения требования возврата денег. Он составляет 10 дней. Потребовали ли Вы конкретно возврат денег, из Вашего сообщения не совсем понятно.
Зацитируйте заявление, а лучше выложите скан.
Помните, что в случае неотчетливости предъявления требования именно возврата денег, на предъявляете такого требования у Вас завтра есть последний (15-й после покупки) день.

[Default]

если вы требование про расторжении заявили, то просто на 11 день приходите и просите вернуть деньги. если отказались, то на бланке приема просите сделать отметку, что деньги не выданы.
если наличие дефекта будет подвержено, позднее, при получении денег требуйте сразу и пени за просрочку выполнения требования - 1% от стоимости товара за каждый день, начиная с 11 дня. и до выплаты пени не подписывайте ни одной бумаги со словами "претензий не имею"

[westnik]

Изначально я потребовал вернуть деньги из-за того,что телефон бракованный,они попросили взять его на экспертизу,чтобы подтвердить,что виновник брака-завод изготовитель.На руках нет заявления,вечером выложу скан,чтобы точнее прояснить ситуацию.

[nikolay20004]

westnik, зря конечно отдали им телефон, это может закончиться сюрпризом от продавца, типа залитие жидкостью, снят с гарантии. Ну да ладно, будем надеяться на лучшее. Готовьтесь к тому, что деньги они вам просто так не вернут. Обычно в таких случаях как ваш в сервисном центре якобы ремонтируют телефон, а в акте вып раб пишут, что сменили программное обеспечение, недостаток не обнаружен. Вы его забираете проверяете,а он опять не работает, и опять всё повторяется. Если будет такой вариант, уже им тел не сдавайте, а сразу иск в суд. Все бумаги, которые они вам выдадут забирайте но у них не расписывайтесь что приняли работу по ремонту и со всем согласны. В общем пока вам остаётся только ждать. В последствии за нарушение срока выполнения требования (ст. 22 Закона о ЗПП) ваша неустойка. Также моральный вред и штраф.