10.04.2017, 09:07 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Бронницы
Сообщений: 16
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
проверка качества товара включает в себя экспертизу
Здравствуйте!Купил в магазине часы .В течении гарантийного срока заметил ,что они останавливаются.Принес в магазин и написал претензию ,дословно: прошу провести проверку работоспособности часов и в случае гарантии устранить неисправность.(возврата и замены товара не требовал!)
Сдал часы по акту приема товара ,в акте потребовал ,дословно:прошу провести проверку качества товара.Продавец предупредил , что он проведет проверку качества товара и выяснит гарантийный случай или нет,но если часы не работают по вине покупателя ,то покупатель должен возместить затраты продавца на данную проверку .Законно ли требование продавца о возмещении ? спасибо. |
В Минюст Цитата Спасибо |
10.04.2017, 11:35 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.04.2017, 11:31 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Бронницы
Сообщений: 16
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
т.е в данном случае не законно ?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.04.2017, 07:22 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
См. пост 2.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.04.2017, 19:42 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Порядок проверки качества указан в разделе 8 Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160
"О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"": "В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца". Согласно ст. 474 п. 4 ГК: " Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же". Продавец или импортер товара на основании вашей претензии обязаны провести осмотр часов и в случае невозможности установления недостатка и его причин - провести независимую экспертизу. |
В Минюст Цитата Спасибо |
12.04.2017, 21:22 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Бронницы
Сообщений: 16
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
но о времени и месте проведения экспертизы меня должны уведомить .и могу ли я им запретить проводить экспертизу?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.04.2017, 23:04 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В этом случае продавец может отказать в удовлетворении Вашего требования, поскольку причина возникновения недостатка не будет выявлена. Устранить недостаток по гарантии продавец обязан только в случае, если он производственного характера, а не возникший вследствие нарушения Вами правил использования товара, хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Вы же препятствуете продавцу в исполнении обязанности проведения экспертизы, предусмотренной законом для такого рода споров.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
13.04.2017, 00:04 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
01.05.2017, 16:57 | #9 | |
Пользователь
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 71
Благодарности: 0
Поблагодарили 8
раз(а) в 8 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
В обзоре судебной практики ВС РФ за 2012г. сказано: Законом, обязанность доказывания наличия недостатка в товаре на продавца не возлагается. Продавец обязан доказать отсутствие недостатка. Смотрим закон:Продавец обязан принять товар НЕнадлежащего качества, то есть с недостатком. Товар ненадлежащего качества принимается либо для удовлетворения заявленного требования, либо для экспертизы. В случае несогласия с Вашим требованием(в случае спора о причине возникновения недостатка), продавец обязан согласовать с потребителем место и время проведения экспертизы. В этом случае товар продавцу лучше не передавать, а предоставить его лично эксперту. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях