Старый 10.04.2017, 09:07   #1
burut
Пользователь
 
Аватар для burut
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Бронницы
Сообщений: 16
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию проверка качества товара включает в себя экспертизу

Здравствуйте!Купил в магазине часы .В течении гарантийного срока заметил ,что они останавливаются.Принес в магазин и написал претензию ,дословно: прошу провести проверку работоспособности часов и в случае гарантии устранить неисправность.(возврата и замены товара не требовал!)
Сдал часы по акту приема товара ,в акте потребовал ,дословно:прошу провести проверку качества товара.Продавец предупредил , что он проведет проверку качества товара и выяснит гарантийный случай или нет,но если часы не работают по вине покупателя ,то покупатель должен возместить затраты продавца на данную проверку .Законно ли требование продавца о возмещении ? спасибо.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.04.2017, 11:35   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от burut Посмотреть сообщение
Законно ли требование
Законно на основании п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, но только расходов на экспертизу, а не на проверку качества.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.04.2017, 11:31   #3
burut
Пользователь
 
Аватар для burut
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Бронницы
Сообщений: 16
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

т.е в данном случае не законно ?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.04.2017, 07:22   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

См. пост 2.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.04.2017, 19:42   #5
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Порядок проверки качества указан в разделе 8 Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160
"О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"": "В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца".
Согласно ст. 474 п. 4 ГК: " Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же".
Продавец или импортер товара на основании вашей претензии обязаны провести осмотр часов и в случае невозможности установления недостатка и его причин - провести независимую экспертизу.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.04.2017, 21:22   #6
burut
Пользователь
 
Аватар для burut
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Бронницы
Сообщений: 16
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

но о времени и месте проведения экспертизы меня должны уведомить .и могу ли я им запретить проводить экспертизу?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.04.2017, 23:04   #7
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

В этом случае продавец может отказать в удовлетворении Вашего требования, поскольку причина возникновения недостатка не будет выявлена. Устранить недостаток по гарантии продавец обязан только в случае, если он производственного характера, а не возникший вследствие нарушения Вами правил использования товара, хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Вы же препятствуете продавцу в исполнении обязанности проведения экспертизы, предусмотренной законом для такого рода споров.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.04.2017, 00:04   #8
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от burut Посмотреть сообщение
но о времени и месте проведения экспертизы меня должны уведомить
Обязаны.
Вы вправе запретить проводить проверку до согласования с вами вопросов эксперту, времени и места проверки качества.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.05.2017, 16:57   #9
Loake
Пользователь
 
Аватар для Loake
 
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 71
Благодарности: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от burut Посмотреть сообщение
но о времени и месте проведения экспертизы меня должны уведомить .и могу ли я им запретить проводить экспертизу?
Пока вы не отказались от законного требования, продавец должник в обязательстве и обязан либо удовлетворить требование либо отказать, если докажет. что...
В обзоре судебной практики ВС РФ за 2012г. сказано: Законом, обязанность доказывания наличия недостатка в товаре на продавца не возлагается. Продавец обязан доказать отсутствие недостатка.
Смотрим закон:Продавец обязан принять товар НЕнадлежащего качества, то есть с недостатком. Товар ненадлежащего качества принимается либо для удовлетворения заявленного требования, либо для экспертизы.
В случае несогласия с Вашим требованием(в случае спора о причине возникновения недостатка), продавец обязан согласовать с потребителем место и время проведения экспертизы. В этом случае товар продавцу лучше не передавать, а предоставить его лично эксперту.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе