Ответить

 

Опции темы
Старый 07.11.2009, 00:22   #11
neumoin
Пользователь
 
Аватар для neumoin
 
Регистрация: 06.11.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Бронницы
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

а вот такая ситуация. вчера купил плеер, на самом написано было Sony, на коробку и прочее внимания не обратил. когда уже после оплаты на кассе мне вручили упаковку, я слегка усомнился. еще больше усомнился, когда увидел документы - НИГДЕ названия Sony не встречалось. более того, инструкция оказалась вообще от другого плеера той же неизвестной компании. в прошивке плеера также никаких указаний на то, что он произведен Sony. диск с драйверами записан на обычной болванке. в общем, налицо контрафакт. но, зараза такая, все работает! есть ли вариант вернуть деньги в этом случае?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 07.11.2009, 11:04   #12
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neumoin Посмотреть сообщение
на самом написано было Sony
А цена в 7 раз дешевле оригинального СОНИ?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.11.2013, 23:14   #13
Snifer
Пользователь
 
Аватар для Snifer
 
Регистрация: 17.11.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Вопрос заключается в следующем. Любые ли наушники не подлежат обмену/возврату? Даже на головные?
Ситуация следующая. Приобрел наушники и на следующий день услышал в одном из динамиков, когда прижимается к уху он, то мембрана издает звуки мнущегося пластикового стаканчика. А в другом все нормально. Могу ли я обменять их на нормальные без дефектов?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 18.11.2013, 00:01   #14
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если в товаре недостаток, Вы вправе требовать замену. Предъявляйте письменно соответствующее требование, оставьте копию заявления с отметкой себе.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 19.11.2013, 19:09   #15
Super Neo
Пользователь
 
Аватар для Super Neo
 
Регистрация: 13.10.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 32
Благодарности: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Snifer Посмотреть сообщение
Могу ли я обменять их на нормальные без дефектов?
Не забудьте в магазине продемонстрировать недостаток и в акте приема пусть опишут внешнее состояние наушников, что нет царапин, сколов, следов попадания влаги и т.д.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.07.2015, 01:50   #16
Saw007
Пользователь
 
Аватар для Saw007
 
Регистрация: 06.07.2015
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Купил наушники послушал в магазине вроде все нормально было. Но дома прислушался и оказалась что правый наушник звучит чуть хуже. Позвонил в магазин сказали обращайтесь в сервис центр телефон указан в гарантийке. Позвонил поговорил дали адреса и телефоны оказалось это тоже магазины и они принимают товар с гарантийным случаем и отвозят в мастерскую. Мне сказали что можете конечно привести и сдать только зачем если 14 дней не прошло. Обратитесь там где купили пусть сделают обмен или вернут деньги у них так. Как поступить ехать в магазин или в сервис ??? Наушники не из дешевых почти 6 000 стоят хотел качественный звук не думал что так влечу ((
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.07.2015, 06:56   #17
Super Neo
Пользователь
 
Аватар для Super Neo
 
Регистрация: 13.10.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 32
Благодарности: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Обращайтесь с письменной претензией в тот магазин , где покупали наушники. В магазине обязательно продемонстрируйте недостаток.
наушников нет в перечне ТСТ 924, поэтому можете обращаться с любым требованием из ст.18 п.1 ЗоЗПП
Цитата:
только зачем если 14 дней не прошло.
Если недостаток в наушниках не подтвердится,права на обмен или возврат наушников у вас нет. см. перечень 55 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации


п.11
Цитата:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
наушники надлежащего качества есть в этом перечне.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 08.07.2016, 15:14   #18
v0-v0
Пользователь
 
Аватар для v0-v0
 
Регистрация: 08.07.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Установлен ли на наушники гарантийный срок? Если да, то при отсутствии в товаре недостатка Вы не имеете права на возврат, т.к. этот товар входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Если гар. срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, и продавец не докажет обратного, то имеете право на возврат как товар надлежащего качества в соответствии со ст. 25 Закона о ЗПП.
[/SIZE]
На наушники гарантийного срока производителя нет, в перечне http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html наушников тоже нет. Они исправны. При покупке уточнял у продавца возможность возврата, сказали не проблема. По факту был другой продавец, который отказал. Претензионный отдел Евросити тоже начал просить ссылок и писать претензию.
Я не нашел связи между 25 статьей и гарантийным сроком, можете пояснить?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 08.07.2016, 16:49   #19
Super Neo
Пользователь
 
Аватар для Super Neo
 
Регистрация: 13.10.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 32
Благодарности: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А с чего вы решили, что на наушники нет гарантийного срока?
Какие наушники, модель?
Вы не тот перечень смотрели, это перечень для товаров с недостатком 924 к ст.18, а для товаров надлежащего качества есть свой перечень 55
.

Последний раз редактировалось Super Neo; 08.07.2016 в 16:53..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 09.07.2016, 14:20   #20
v0-v0
Пользователь
 
Аватар для v0-v0
 
Регистрация: 08.07.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Super Neo Посмотреть сообщение
А с чего вы решили, что на наушники нет гарантийного срока?
Какие наушники, модель?
Вы не тот перечень смотрели, это перечень для товаров с недостатком 924 к ст.18, а для товаров надлежащего качества есть свой перечень 55
.
На коробке с товаром есть гарантийник - нет микросхем - нет гарантии.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе