[Kirill812]

Здравствуйте!
27.06.2010 мной была оплачена покупка книги в интернет-магазине ... банковской картой. На 29.10.2010 заказ так и не был мне доставлен. Месяц назад звонил в магазин, они сказали что заказ отправляли, но он пришёл обратно, т.к. я не получил его на почте. Надо заметить что никаких извещений с почты мне не приходило. Банк говорит, что по вопросу возврата денежных средств мне необходимо обращаться непосредственно в организацию, в которой я осуществлял оплату.
Скажите пожалуйста, что нарушает в данном случае магазин, неосуществив отправку мне заказа и как с ним бороться?

[1Vladimir]

на территории Украины действуют их законы.

[Kirill812]

Спасибо, но как это понимать, простите? То есть я ничего не могу сделать в данном случае? Очень интересно... Деньги они получили, а ответственности нет, поскольку покупатель в России?

[Erin_jurist]

Какой картой вы платили? Visa? Master Card? Если одной из перечисленных, то у их действуют страховки и совершенно другие правила.

[Kirill812]

Оплата была по карте Master Card. Дело в том, что хотелось-бы не только вернуть деньги, но и как-то наказать магазин.

[Erin_jurist]

обращайтесь в банк, который выдал карту. ссылайтесь на оплату картой. обычно надо сделать заявление в банк и одновременно в полицию,милицию. если хотите наказать - обращайтесь в организацию защиты прав потребителей и зафиксируйте продавца в черный список на разных сайтах, где дается такая возможность

[Василий Баскаков]

Или узнайте на почте. Может, книга пришла и ушла не по вине магазина. а по вине почты (мы вам и извещение отправляли, и звонили, и в дверь стучали, а вы сами к нам не приходили). Если что. то место заключение договора - Россия. Акцепт был произведен здесь.

[Kirill812]

Сообщение от Erin_jurist

обращайтесь в банк, который выдал карту. ссылайтесь на оплату картой.

В банк обращался, они сказали что я должен разбираться с продавцом.

Сообщение от Василий Баскаков

Или узнайте на почте. Может, книга пришла и ушла не по вине магазина. а по вине почты (мы вам и извещение отправляли, и звонили, и в дверь стучали, а вы сами к нам не приходили).

Извещения кидают в ящик - мы постоянно проверяем, ничего не приходило, да и дома всегда кто-то есть, так что пропустить не могли...