[тася2012]

Добрый день!

Примерно месяц назад был осуществлен ремонт кофе-машины не по гарантии, то есть Заказчиком была уплачена энная сумма. На выполненную работу был установлен гарантийный срок - 3 месяца. Примерно через месяц в кофе-машине стал проявляться тот же дефект, по которому Заказчик и обращался в сервисный центр к Исполнителю. Проблема состоит в том, что у Заказчика не сохранились документы, подтверждающие ремонт именно в данном центре. При возврате Товара, к примеру, в ЗоЗПП говорится, что отсутствие чека не означает отказ в предъявлении требований Потребителем к Продавцу, а про выполненные работы данных формулировок не содержится.

как быть?????

Надеюсь на разрешение данной ситуации с помощью ваших ответов.

[walera38]

Полагаю, применима аналогия закона. Однако все на усмотрение судьи.

[Добрыня]

Тем не менее ст. 739 ГК отсылает к правилам договора купли-продажи, регулирующим ответственность продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества:

В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

В свою очередь эти статьи отсылают к закону "О защите прав потребителей", которым предусмотрено право покупателя предоставлять свидетельские показания в отношение условий договора. Такой позиции полностью придерживается судебная практика.