[Kor_Sveta]

7 октября покупатель купил ноутбук. 10 октября из-за сломанного дисковода обратился с заявлением в М.Видео о замене ноутбука на ноутбук той же марки или о возврате денег. В итоге ноутбука такого же не оказалось в наличии и магазин вернул вовремя деньги. Покупатель поехал в другой магазин (тоже М.Видео) и купил такую же марку ноутбука, но уже на 2000руб. дороже, т.к. за эти дни успели поднять цены на некоторые модели.

У меня такие вопросы:
- если технически сложный товар из-за недостатка в течение 15 дней возвращаю магазину, правомерно ли магазин настаивает на проведении экспертизы?
- являются ли переплаченные 2000 рублей убытками а ноутбук такой же марки в одной сети магазинов?
По сути, еслиб первый ноутбук не оказался с недостатком, или у магазина был бы такой же ноутбук на замену, то и у покупателя не было бы необходимости покупать второй ноутбук той же марки, но дороже.

[Muchacho]

Сообщение от Kor_Sveta

У меня такие вопросы:
- если технически сложный товар из-за недостатка в течение 15 дней возвращаю магазину, правомерно ли магазин настаивает на проведении экспертизы?
- являются ли переплаченные 2000 рублей убытками а ноутбук такой же марки в одной сети магазинов?
По сути, еслиб первый ноутбук не оказался с недостатком, или у магазина был бы такой же ноутбук на замену, то и у покупателя не было бы необходимости покупать второй ноутбук той же марки, но дороже.

1. Если в течении 15 дней после покупки, в технически сложном товаре обнаружен недостаток, то потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи, а продавец обязан в десятидневный срок выполнить это требование, в этот срок и включена вся необходимая процедура по проверке качества товара.

2. нет, не являются. Вам требование выполнили.

[Kor_Sveta]

Сообщение от Muchacho

1

2. нет, не являются. Вам требование выполнили.

Спасибо за ответ.
Почему же не являются?
Если бы права покупателя не были нарушены и товар не имел бы недостатков, то не было бы и убытков, т.к. не пришлось бы покупать такой же товар в другом магазине. На мой взгляд причинно-следственная связь между недостатком товара и убытком покупателя очевидна.

[Muchacho]

Сообщение от Kor_Sveta

Спасибо за ответ.
Почему же не являются?
Если бы права покупателя не были нарушены и товар не имел бы недостатков, то не было бы и убытков, т.к. не пришлось бы покупать такой же товар в другом магазине. На мой взгляд причинно-следственная связь между недостатком товара и убытком покупателя очевидна.

Если Вы считаете это убытками, то если бы Вы не купили, то это была бы прибыль ? Могли и не покупать и не тратить.

[Salga]

Все гораздо проще. Это для вас М-видео - это одна сеть. А в жизни это множество разных ООО и т.д. В магазине, где вы купили было ООО"Пупкин", а в другом уже ООО"Чупкин". Две разные организации, торгующие под одной торговой марклй, имеющие общую сеть.....НО - два разных юр.лица.
Могу и ошибаться. Посмотрите внимательно на мелкий шрифт в чеках - одна ли организация? (слово М-видео не в счет)

[Kor_Sveta]

[QUOTE=Salga;256604]Все гораздо проще. Это для вас М-видео - это одна сеть. А в жизни это множество разных ООО и т.д.

А Вы тоже считаете, что у покупателя не возникли убытки в 2000 руб из-за того, что ему продан товар с недостатком и не нашлось товара той же марки на обмен?

[Barbara]

Это не убытки. Убытки возмещаются потребителю в случае, если продавец нарушает права потребителя и у последнего возникают какие-либо расходы в этой связи. В вашей ситуации продавец исполнил ваше требование в полном объеме, обвинить его в том, что у него не было такого же товара невозможно. Он вернул вам деньги в соответствии с требованиями Закона о ЗПП.

[walera38]

Kor_Sveta, Вы хотите:
1) просто доказать, что переплаченные 2000 - это убытки? Или:
2) вернуть эти 2000 от продавца, продавшего товар с недостатками?
Если второе, то примените п. 4 ст. 24 ЗоЗПП, в силу которого имеете право возмещения разницы между ценой товара сдаваемого и ценой такого товара на момент получения денег. Если в тот день ноут был на 2000 дороже, то требуйте их.

[Kor_Sveta]

Сообщение от walera38

Kor_Sveta, Вы хотите:
1) просто доказать, что переплаченные 2000 - это убытки? Или:
2) вернуть эти 2000 от продавца, продавшего товар с недостатками?
Если второе, то примените п. 4 ст. 24 ЗоЗПП, в силу которого имеете право возмещения разницы между ценой товара сдаваемого и ценой такого товара на момент получения денег. Если в тот день ноут был на 2000 дороже, то требуйте их.

Спасибо. думаю п.4 си.24 ЗоПП - это то, что мне нужно.

Вернуть, конечно, 2000 руб.хотелось бы, но я не знала как их получить у продавца, который по сути хоть и не обменял товар, но вернул за него деньги - исполнил обязательтсво. Вместе с этим потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Поэтому, я ошибочно полагая, что 2000 руб.это убыток, спрашивала как это доказать?

[Barbara]

walera38, но ведь разницу в цене уплачивают в том случае, если при возврате товара у продавца есть такой же и стоит дороже. А то, что в другом магазине он стоит дороже для нашего продавца не имеет значения. В другом магазине он будет стоить дешевле. Это рынок. Я совершенно не против. чтобы Kor_Sveta забрала эту разницу с магазина, но боюсь, что ей откажут. Ну нет у продавца такого товара. А за цены в других магазинах он вряд ли будет отвечать. Правда, Kor Sveta сказала, что этот ноут она видела в той же сети магазинов, поэтому, если ИП или ООО одно и тоже она свои 2000 вернет.