[Kor_Sveta]

Всем большое спасибо. я поняла!

[Kor_Sveta]

Добрый вечер!
Отправила Претензию со ссылкой на ч.4 ст.24 ОЗПП.
Сеглдня пришел ответ на претензию с М.Видео.
Особо наблюдательный продавец со ссылкой на ч.4 ст.24 ОЗПП отказал добровольно удовлетворить наше требование и возместить разницу в 2000 руб.
В своем ответе продавец особо подчеркнул: "В соответсвии с пунктом 4 статьи 24 при возврате товара ненадлежащего качества потребитель впрве требовать возмещения разницы..." Сылаясь на данную норму, продавец пришел к следующим выводам: продавец произвел возврат денег за товар, иных претензий и требований к продавцу Вы не имели, о чем свидетельствует Ваша подпись в заявлении. Таким образом, с нашей стороны обязательство по удовлетворению Ваших требований п.1 ст.18 ФЗ РФ ОЗПП исполнено в полном объеме. Поэтому Ваше требование возместить разницу в 2000 рублей считаем необоснованным.
Получается, что покупатель при возврате товара ненадлежащего качества (именно в этот момент) покупатель не знал о том, что цена на эту модель ноутбука поднялась, т.к. в этом магазине уже не было такой модели. И только, приехав через час, в М.Видео соседнего города, покупатель обнаружил, что цены выросли. При возврате товара потребитель никак не мог знать об этом и предъявить соотвествующее требование.
Что нам теперь делать? ч.4 ст.24 установила срок, период времени, в который можно предъявить требование о возмещении разницы в цене, этот срок совпадает с моментов возврата товара и исключений не содержит, но в тоже время прямо и не запрещает выдвигать такое требование после возврата товара.

[walera38]

Kor_Sveta, действительно, особо хитронаблюдательныйпродавец путает понятия, придавая выражению "при возврате денег" временной оттенок, т.е. "во время возврата товара" или даже "чисто в момент сдачи товара". Лукавит он, не ведитесь.
Если ваше требование возмещения разницы не удовлетворено в течение 10 дней, требуйте неустойку, расчитывая ее по 1% в день от цены товара (спорный момент, т.к. конкретно просрочка выплаты разницы не указана в ст. 22, но проводите как убытки). Цена товара - в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 23.
В случае судебного разрешения спора ответчик также уплатит штраф в размере 50% суммы, взысканной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13).
В соответствии со ст. ст. 151, 1099 ГК, ст. 15 ЗоЗПП подлежит компенсации моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав.
Можно обратиться в Роспотребнадзор с просьбой о привлечении продавца к адм. ответственности по ст. 14.4 КоАП, в случае если предусмотренные статьей нарушения будут выявлены.

[Kor_Sveta]

Сообщение от walera38

[B]
Если ваше требование возмещения разницы не удовлетворено в течение 10 дней, требуйте неустойку, расчитывая ее по 1% в день от цены товара (спорный момент, т.к. конкретно просрочка выплаты разницы не указана в ст. 22, но проводите как убытки). Цена товара - в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 23.

Вы точно уверены, что неустойку следует рассчитать из суммы цены товара. Ведь наше требование ограничилось 2000 руб.?

[walera38]

Сообщение от Kor_Sveta

Вы точно уверены

Нет, т.к.:

Сообщение от walera38

(спорный момент, т.к. конкретно просрочка выплаты разницы не указана в ст. 22, но проводите как убытки)

Считайте, что это убытки в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК. Вам причинен убыток вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вы теперь не можете купить за эти деньги аналогичный ноут. Вам необходимо понести расходы для восстановления своего нарушенного права в размере 2000 руб.

[walera38]

Если вы проходите по ст. 22 (убытки), то проходите и по п. 1 ст. 23, где неустойка - от цены товара.

[Kor_Sveta]

значит в иске нужно будет 2000р. и как убытки прогнать по тексту и как разница в цене на основании ч.4 ст.24. А суд сам разберется убытки это или нет, поскольку в данной теме выражалось мнение, что это не убытки.

[walera38]

Сообщение от Kor_Sveta

как убытки прогнать по тексту и как разница в цене на основании ч.4 ст.24

Моё мнение - да.

[Ланочка-082]

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Пунктом 1 ст. 252 НК РФ определено, что расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты (а в случаях, предусмотренных ст. 265 НК РФ, убытки), осуществленные (понесенные) налогоплательщиком. При этом под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранных государствах, на территории которых произведены соответствующие расходы.

[walera38]

Ланочка-082, раздел Налоговое право не здесь.