19.10.2012, 12:09 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 02.10.2012
Сообщений: 11
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Как правильно сформулировать причину возврата сотового телефона?
Купила мобильный телефон DNS. Нужно было со старого телефона перенести на этот новый все контакты (их около тысячи). Ну и я как обычно расчитывала управлять телефоном через компьютер (через PC Suit). Через 2 дня только выяснила, что для такого телефона на андроидной платформе PC Suit просто не существует и в сервисном центре сказали что чтобы перенести контакты или выполнить другие действия, то это очень долгая и сложная процедура через Гугл Хром в Интернете. И они этого не делают. Я поняла что с этим мне самостоятельно не справиться, да и зачем такой телефон, чтобы голову постоянно ломать. В магазине при покупке об этом не было сказано ни слова. Помогите грамотно сформулировать причину возврата, т.к. я буду составлять претензию с просьбой возврата телефона или обмена на другую более простую марку.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.10.2012, 12:27 | #2 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Не помогём. Нет причины для возврата, тел исправен, инструкция с основной информацией есть. Вы человек граммотный и дееспособный. Есть ведь поговорка Семь раз отмерь..., но не наоборот. Народ зря поговорки не сочиняет. Так что привыкайте:
|
В Минюст Цитата Спасибо |
21.10.2012, 20:39 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40
раз(а) в 40 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если в инструкции по эксплуатации та информация, что вам сообщил в последующем продавец по поводу внесения контактов через интернет есть, то вариантов нет, а если нет, то надежда есть на основании ст. 10 и 12 Закона и правил продажи отдельных видов товара о необходимости предоставления потребителю полной информации о товарах,обеспечивающей возможность их правильного выбора.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.10.2012, 10:03 | #4 | |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ага, вот на основании как раз этой статьи и нет. Не обязан продавец/производитель расписывать всё подробно.
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.10.2012, 14:07 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40
раз(а) в 40 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Зачем подробно? Только та информация которая позволяет потребителю сделать правильный выбор.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
23.10.2012, 11:13 | #6 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Знать бы еще какая информация ему нужна. Если сомневаешся, спроси продавца-консультанта и пусть обязательно покажет действие этой функции, это его обязанность. Если откажет проходи мимо.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
23.10.2012, 17:27 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40
раз(а) в 40 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Пункт 11 Правил продажи отдельных видов товаров: " Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров." И если необходимая для правильного выбора товара информация в момент заключения договора купли-продажи продавцом или изготовителем не доведена до потребителя, значит продавец или изготовитель не исполниз свою обязанность, а потребитель на этом основании вправе предъявить одно из требований п. 1 ст. 18 Закона, в том числе возврат суммы уплаченной за товар в связи с отказом от иполнения договора купли-продажи.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.10.2012, 11:29 | #8 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вот теперь огласите весь список входящий в слово необходимая, поищите может найдете. Покупатель не спросил конкретно, чего ему нужно, продавец не сказал, т.к. не знает что ему нужно.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.10.2012, 11:56 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40
раз(а) в 40 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Не надо ни какого списка. Достаточно факта отсутствия иннформации от продавца, в данном случае о способах внесения контактов в тел книгу, в результате чего потребитель сделал не правильный выбор товара. , что формально дает ему право заменить неправильно выбранный товар на другой.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.10.2012, 17:51 | #10 |
Супермодератор
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Платные консультации:
9000 р.
Сообщений: 28,838
Благодарности: 3,477
Поблагодарили 4,486
раз(а) в 4,315 сообщениях
Записей в дневнике: 95
Обратиться по нику Цитата выделенного |
__________________
Когда в человека кидаешь грязью, помни, что до него она может не долететь. А на твоих руках останется. Запись на консультацию - http://lawersaykin.ru/ |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях