27.04.2017, 21:49 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 27.04.2017
Адрес: Россия / Белгородская обл. / Старый Оскол
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Смартфон
Здравствуйте! Ситуация такая : купил сестре не дорогой смартфон Асус зенфон, купил страховку от втб24 портативная +, телефон через 3 дня гавкнул(не стал работать дисплей)
1. Пошел в магазин мол так и так меняйте, а они мне технически сложный товар И так далее. 2. Хорошо подумал я, составляю претензию в двух экземплярах на возврат средств ссылаясь на ст 18,23. В претензии указываю срок 10 дней, экспертизу прошу произвести в моем присутствии, телефон эксперту в руки. 3. Иду в магазин Связной мол принимайте, продавец созвонилась с кем то и говорит не будем, я им не вопрос почта рядом и сейчас я заказным с уведомлением отправлю. Снова созвонилась и дала мне трубку, на том конце парень мол так и так никто не хочет в вашем присутствии делать экспертизу, говорю им это ваши проблемы итд, вообщем обменяли мне телефон сразу. Проходит где то пол года и сестра разбивает дисплей , а через несколько дней Бобик окончательно помирает. Я звонка страховую мол так и так зима сколько, толкнули упал , сломался. Говорят иди в магазин и там они все примут. Иду снова в Связной, заполняю бумаги, жду, принято решение будут ремонтировать. Снова заполняю бумаги, обратил внимание на срок 60 дней(думаю ладно фиг с вами подписал), сдал телефон и включил ждуна. Сегодня приходит смс мол телефон вернули в магазин , приходите забирайте (прошло около 59 дней). Иду смотрю а телефон в таком же состоянии как и был. Спрашиваю почему, а они мы незнаем(магазин в который я сдавалуже закрылся) вот вам 2 бумажки обращайтесь в страховую сами. Забирать я аппарат не стал, подписывать тоже. Звоню в страховую и спрашиваю это что за бумаги, в ответ мол заполняйте , снимайте копию паспорта, реквизиты, телефон и почтой отправляйте к нам мы вам будем деньги выплачивать после так сказать решения(телефон мол не подлежит восстановлению). Я спросил а кто будет почтовые расходы оплачивать ?) сказали что я, а выплачивать как и сколько будете?) незнаем сколько, переведём на счёт. Итак мои вопросы 1. Стоит ли мне заберать телефон и проводить все эти танцы с бубном т.е. с посылкой 2. Можно ли написать претензию на магазин в связи не выполненным ремонтом, а то получается они экспертизу 59 дней делали. Если можно посоветуйте как, образец желателен 3. Могу ли я вместо страховой выплаты попросить что бы мне выдали новый такой аппарат? Если да то как это сделать? Что и на кого писать? Заранее прошу прощения если подобная тема уже есть. |
В Минюст Цитата Спасибо |
05.05.2017, 05:40 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
1. На Ваше усмотрение.
2. В зависимости от условий страхования. 3. Аналогично. Необходимо знать условия страхового договора. |
В Минюст Цитата Спасибо |
05.05.2017, 05:58 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 27.04.2017
Адрес: Россия / Белгородская обл. / Старый Оскол
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
05.05.2017, 06:43 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Какие права у страхователя при наступлении страхового случая. Вы же обращаетесь, скорее всего, по договору страхования в связи с разбитием стекла, а не по нормам ЗоЗПП в связи с недостатком товара производственного характера.
На имя страховщика. Оговорюсь снова: |
В Минюст Цитата Спасибо |
05.05.2017, 07:26 | #5 | |
Пользователь
Регистрация: 27.04.2017
Адрес: Россия / Белгородская обл. / Старый Оскол
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
1. Я имею право на страховую выплату 2. На возмещение в натуральной форме(такой аппарат) Все это на выбор по моему усмотрению. Как быть с магазином "связной" был заключён договор на ремонт, а они его не сделали вернули в таком же состоянии (на словах не подлежит ремонту). Времени прошло 60( я согласился на этот срок). Получается они делали все это время экспертизу, если мне память не изменяет экспертиза у нас максимум 20 дней делается. Итого у них получается 40 дней лишних аппарат провёл. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
ремонт телефона по страховке, страхование смартфона |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях