27.05.2017, 22:56 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 69
Благодарности: 19
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат стоимости доставки
Добрый день, уважаемые юристы! Помогите, пожалуйста, грамотно составить претензию.
Ситуация следующая: был сделан заказ у транспортной-логистической компании на доставку груза. Груз в пути разбили, поэтому он был принят с фиксированием данного факта, после чего данной компании была предъявлено заявление о возмещении стоимости груза и стоимости доставки. Компания ответила, что в отношении возмещения стоимости груза идет урегулирование со страховой компанией (дословно: "В части возмещения ущерба за повреждение груза Ваша претензия передается на рассмотрение страховой компании ООО "ХХХ", по результатам рассмотрения которой Вам будет подготовлен и направлен ответ"). А вот относительно возврата суммы доставки ответ состоит в том, что договором возмещение суммы провозной платы не предусмотрено, и идет отсылка к ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности", в соответствии с которым компания может возвратить клиенту ранее уплаченное вознаграждение, если оно не входит в стоимость груза (а может, соответственно, и не возвращать). Насколько я понимаю, оплата доставки не является ранее уплаченным вознаграждением, и они просто уводят разговор в другое русло. Вопрос в том, на какие статьи лучше опираться при написании ответа? В ЗоЗПП есть ст. 18, в соответствии с которой потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. С одной стороны, речь про товар, а не услугу, с другой стороны, вроде как суть дела не меняется... Может быть, вы сможете подсказать еще какие-то законы, на которые можно ссылаться? |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.05.2017, 10:37 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Что за груз, какова цель его использования в будущем?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
28.05.2017, 18:43 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 69
Благодарности: 19
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Это была стеклянная дверь для сауны
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.05.2017, 08:13 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В каких целях используется сауна - личных, семейных или предпринимательских?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.05.2017, 08:55 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 69
Благодарности: 19
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Для постройки сауны другому частному лицу
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.05.2017, 09:52 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Поскольку отправка двери связана с предпринимательской деятельностью, отношения не регулируются ЗоЗПП. Переношу тему в Сделки, обязательства, договоры.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.05.2017, 09:56 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 69
Благодарности: 19
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Услуги службы доставки оплачивало частное лицо, постройка также происходит от частного лица
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.05.2017, 10:05 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В силу п.4 ст.23 ГК к отношениям ЗоЗПП не применить, если указанные мною обстоятельства известны другой стороне.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.05.2017, 10:08 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 69
Благодарности: 19
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо, я это понимаю, но перевозчику данные обстоятельства совершенно неизвестны.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях