[Environton]

Доброго времени суток.
Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.
Авто попало в ДТП (не по нашей вине), застраховано полным КАСКО.

После оценки страховой авто было поставлено на ремонт в сервис от самой страховой компании. Сумма была согласована. Далее прошло около 2х месяцев, никаких движений со стороны автосервиса. На вопрос о состоянии авто менеджер отпирался словами "ждем запчастей". На всякий случай сообщу, что машина не "редкий "Бьюик"" а обычная Киа.

Позже нам было сообщено о том, что необходимо доплатить 40к. рублей в связи со скрытыми дефектами. Мы намекнули, что у нас полное КАСКО, на что менеджер согласился, и сказал, что отправит бумаги на повторное согласование в страховую.

Через несколько недель ожидания мной был сделан звонок в страховую, ответили, что с сервиса никакие бумаги не поступали, далее мной была написана жалоба на автосервис на адрес страховой компании.

На текущий момент авто в сервисе 5 месяцев, менеджер отмалчивается. Пожалуйста, подскажите, с какой стороны подойти к проблеме, мне 23 года, юридическими знаниями не подкован, машина моей матери, очень хочу ей помочь.
Заранее спасибо, готов дополнить информацию, если необходимо.

[АнтонКазань]

Почитайте правила страхования, там есть четкие сроки на выплату (в вашем случае форма выплаты натуральная), если сроки прошли (а за 5 месяцев я думаю что прошли), вы утрачиваете интерес к ремонту, делаете самостоятельно независимую оценку и обращайтесь в суд. Ну и лучше найти грамотного юриста.

[Dm.law]

примерный план действий

1. Вам нужна бумага, квитанция или акт приемки машины на СТО т.е факт который подтверждает что вы обращались за восстановительным ремонтом.

2. Уточните сроки в договоре или правилах у страховщика когда они должны были исполнить свою обязанность по страховой выплате (как правило 10-20 дней).

3. Пишите претензию на основе Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) ЗЗПП


1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:


назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).



Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Последнее можно сделать опираясь на независимую экспертизу

СТО тут не причем, они выступают для вас в роли третьего лица, все разговоры со страховщиком.