[Woland]

Доброго времени суток!

В апреле текущего года приобрели осеннюю женскую куртку. Она носилась в течение недели, потом - только с конца октября. Несколько дней назад вывалилась металлическая "петля" - начала "сыпаться" ткань вокруг нее.

В связи с вышеописанной ситуацией вопрос: можно ли сейчас (в соответствии со ст. 19 ЗПП) предъявить продавцу изделие с его недостатками и требованием замены/расторжения договора купли/продажи, или на изделие действует определенный каким-то документом срок годности, может быть, сезонный срок годности? При покупке срок годности с продавцом не оговаривался.

Заранее благодарю за помощь!

[КАТАНА]

Woland, не только можно, но и нужно, идите и попробуйте сначала просто поговорить, как правило, решить такие вопросы мирно удается не часто...если не согласятся пишите претензию....была такая же ситуация, только с джинсами, мне вернули деньги...

[walera38]

Добавлю, что если не удастся полюбовно договориться с продавцом, Вам придется за свой счет провести экспертизу, и на основании её результатов (если Вашей вины в недостатке нет) предъявлять требование замены или возврата денег с возмещением расходов на такую экспертизу.

[Woland]

То есть никакой "сезонности" гарантийных сроков на верхнюю одежду нет? Вроде бы весь Интернет перерыл в поисках, нашел ссылку только в ЗПП...

[Barbara]

Сообщение от Woland

То есть никакой "сезонности" гарантийных сроков на верхнюю одежду нет?

А как вы будете доказывать: весенняя она или осенняя?

Сообщение от Woland

срок годности с продавцом не оговаривался

У непродовольственной группы товаров нет срока годности.

[walera38]

Woland, установлен ли на куртку гарантийный срок?

Сроки сезонности существуют. Не знаю, какие они для вашего региона. Для Татарстана, например:
зимний - с 16 ноября по 15 марта;
весенний - с 16 марта по 15 мая;
летний - с 16 мая по 31 августа;
осенний - с 1 сентября по 15 ноября.
Пример для Татарстана: если Вы куртку купили до 15 мая включительно, то гарантийный срок (если установлен) начал течь с этого дня. Если после 15 мая, то с 1 сентября.
В пределах гарантийного срока продавец должен сам за свой счет провести экспертизу в случае спора о причинах возникновения недостатка (об этом я забыл упомянуть ранее). По окончании гар. срока - см. посты № № 2, 3.

Сообщение от Barbara

Цитата:




Сообщение от Woland


срок годности с продавцом не оговаривался


У непродовольственной группы товаров нет срока годности.

Barbara, скорее всего, автор путает понятия срок годности и гарантийный срок.

[Woland]

Действительно, не оговаривался гарантийный срок.

Если следовать ЗПП, в этом случае он составляет 2 года, я правильно понимаю?

Еще один неприятный момент. Мы не нашли чека на эту куртку... По ЗПП, отсутствие чека на товар не является основанием для отказа в приеме товара... Но как себя вести в такой ситуации, как доказать, что приобретен товар именно в этом магазине?

***Морально готовимся к походу в магазин***

[Barbara]

Свидетельские показания. Например, покупали куртку с товарищем (это лучше, чем с родственником).