[Deni]

Подскажите пожалуйста как быть, у моей девушки такая проблема,её интернет провайдер мало того,что не дает скорость заявленную в договоре,так еще очень часто он прерывается или вообще практически не работает,в эти моменты туда невозможно дозвониться (просто не берут трубку) а если что то происходит после 18:00 или в выходной то вообще нет никого (служба поддержки работает до 18:00 с пн по пт) Я где то читал,что они обязаны обеспечивать тех.поддержку круглосуточно и без выходных. Подскажите так ли это и чем и какими статьями можно апеллировать в разговоре с ними???
Заранее спасибо!

[Fantasia]

а в договоре, который Вы заключали с провайдером, что написано в разделе "права и обязанности провайдера"?

[Владимиррр]

Сообщение от Deni

не дает скорость заявленную в договоре,

В договоре скорее всего сказано скорость...до.., значит в пределох от нуля и до...

Сообщение от Deni

Я где то читал,что они обязаны обеспечивать тех.поддержку круглосуточно

Предприниматель имеет право самостоятельно организовывать свою деятельность и никто ему указать не может. Я не думаю, что в Москве дефецит провайдеров, поэтому выбор за потребителем.

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от Deni

где то читал

посмотрите еще Закон "О связи"

[Deni]

Сообщение от Владимиррр

В договоре скорее всего сказано скорость...до.., значит в пределох от нуля и до...

Предприниматель имеет право самостоятельно организовывать свою деятельность и никто ему указать не может. Я не думаю, что в Москве дефецит провайдеров, поэтому выбор за потребителем.

В Москве возможно,проблема вся в том что эта проблема возникла в Саратове и живет девушка в частном секторе,а там на весь частный сектор только один провайдер!

[Владимиррр]

В таком случае я посоветовать ничего не могу, т.к. знаю что они Вам ответят на любую претензию, типа..."не нравится- отойди в сторону"...