24.01.2020, 07:49 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 24.01.2020
Сообщений: 6
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возможна ли замена ошибочно доставленной техники надлежащего качества по истечению 14 дней?
Добрый день, уважаемые юристы!
Моя знакомая купила в магазине электроники стиральную машинку и варочную панель и оплатила доставку по своему адресу. Во время доставки знакомой не было дома, и товар приняла её мама. Она проверила товар на наличие повреждений, а на фирму и модель не обратила внимания. К стиральной машине претензий нет, а вот варочную панель привезли вообще другой фирмы и из другого магазина (скорее всего, грузчик ошибся и отдал не ту). Но обнаружилось это только через 4 месяца, после окончания ремонта на кухне и при установки варочной панели поняли, что она не та. Варочная панель новая, не б/у. Знакомая обратилась в магазин с просьбой принять эту ошибочно доставленную ей варочную панель и заменить на ту, что она заказала и оплатила. На что магазин ответил ей в письменной форме, что стиральная машинка была доставлена магазином и принята покупателем. Тем самым, они свои обязательства по договору выполнили. Про варочную панель в их ответе нет ни слова. Возможно ли как-то вернуть товар в магазин и обменять его на нужный? Ведь прошло больше 14 дней. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:11 | #2 |
Юрист
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. /
Сообщений: 1,192
Благодарности: 38
Поблагодарили 275
раз(а) в 268 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Здравствуйте. К сожалению, все сроки уже вышли и Вам нечего не поменяют. У вас, как у Покупателя, есть обязательство принять товар, Вы это сделали ненадлежаще, по своей вине. Магазин не виноват в этом.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:25 | #3 | |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 97
Благодарности: 0
Поблагодарили 16
раз(а) в 15 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
По поводу "мама приняла". если мама не была указана в догворе как лицо, которое должно получить товар, то припоминается анекдотичное (ну на мой взгляд) судебное решение. Один джентльмен заказ стиралку в интернет магазине. стиралку привезли, но приняла ее его знакомая, которая в это время находилось в квартире. Через ДВА!!!! года джентельмен подал в суд на магазин, что тот не исполнил ДКП и стирлку ЕМУ никто не передал. Выиграл суд.... Короче, пробуйте. Шансы есть. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:29 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 24.01.2020
Сообщений: 6
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:31 | #5 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 97
Благодарности: 0
Поблагодарили 16
раз(а) в 15 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
О каких сроках речь? О обмене товар по ст. 25? Так варочная товар не подпадает под статью по причине подпадания под п. 11 55 ПП о "невозвращенцах". А, если рассматривать не тот товар как товар не соответствующий условиям договра, как ненадлежащего качества то какой срок вышел? По ст. 19 ЗоЗПП претензии продавцу можно предъявлять в течении 2-х лет.
Ха! "указана марка и модель варочной панели Electrolux, а привезли Ikea,"... Где написано? Вы уверены, что то что вам привезли НЕ модель электролюкса нужной вам модели. На шильдике на самом товаре что написано? Отличия в чем? Внешний вид, материалы, функционал? Последний раз редактировалось minos66; 24.01.2020 в 08:34.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:41 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 24.01.2020
Сообщений: 6
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Отличия в цене и во внешнем виде, в размерах.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:48 | #7 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 97
Благодарности: 0
Поблагодарили 16
раз(а) в 15 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Т.е. вы уверены, что вам прислали именно не ту модель? тогда как написано выше. Не лишне будет до суда подать официальную письменную претензию путем вручения претензии или под роспись или отправкой ценного письма с описью вложения на юр. адрес продавца. как то у меня сугубо личное впечатление сложилось, что икеа подобные вопросы в рабочем порядке решает...
В претензии просто изложите ситуацию и внятно потребуйте замены на такую то модель. вопросы неустоек пока не затрагиваем, правда? вам же важно получить то, что вам надо? Последний раз редактировалось minos66; 24.01.2020 в 08:54.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:54 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 24.01.2020
Сообщений: 6
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Варочная панель была куплена в М.Видео. Служба доставки у них какая-то третья организация. Они и привезли Икею, которая в М.видео даже не продаётся.
Да, модель другая. М.Видео не хочет решать этот вопрос, считают, что нет оснований для удовлетворения требований. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 08:58 | #9 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 97
Благодарности: 0
Поблагодарили 16
раз(а) в 15 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
У вас претензии не к службе доставки, если конечно это не ваш контрагент, которого вы продавцу указали в качестве способа доставки, а продавец предложил их вам (ну доставка оформлялась в обычном порядке на стойке после оплаты товара). У вас претензии к продавцу. Начните все таки с письменной претензии. Подать можно в том магазине, где оформляли заказ. они претензии принимают, не игнорируют. В М-Видио бардака много, порой даже черезчур, но они как продавец вполне вменяемы.... ну как мне представлялось ранее...
Последний раз редактировалось minos66; 24.01.2020 в 09:02.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.01.2020, 09:04 | #10 | |
Пользователь
Регистрация: 24.01.2020
Сообщений: 6
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях