[Савельева]

Доброго всем времени суток!
Ночью, машина в неработающем состоянии сгорела.
Вызвала мастера, посмотре и ушел.
Машина на гар. ремонте, требуется экспертиза.
Правильно ли я рассуждаю:
1.Машину у меня должны забрать сотрудники магазина (по моему заявлению), где я ее приобрела, экспертиза за их счет. Мне должны предоставить другую стиральную машину на период проведения эксперитизы?
2.В случае обнаружения заводских дефектов мне вернут деньги?
3.Имеет ли значение кто делал подключение машины?

[satyricon]

1) Да, нужно написать заявление в 2 двух экземплярах, на одном продавец ставит штамп о приеме. В заявлении указать требование о ремонте машины, и о предоставлении другой. Но в данном случае вам не обязаны предоставить такую же машинку, могут дать на время простую малютку и будут правы. Так как в законе указано "предоставляется схожий по функциональности и характеристикам товар", то есть главное чтобы он выполнял предназначенную функцию, в данном случае - стирал.
2) При заводском дефекте. Вы имеете право:
- бесплатный ремонт;
- обмен (с доплатой/возвратом цены)
- расторгнуть договор купли продажи и забрать деньги.
То есть что хотите и укажите в заявлении.
3) Да, если эксперт установит, что поломка произошла по причине неверного подключения машины, то с гарантии вы "слетаете". Все претензии к мастеру по подключению.

[Савельева]

Спасибо за ответ, коротко и ясно.

[ilya_irk]

Подниму эту тему.
Ночью у моих родителей загорелась стиральная машина-автомат, когда они спали. Выгорела полностью. Благодаря тому, что проснулись во время, остались живы. В результате сильного задымления, недавно сделаный ремонт в доме пошёл на смарку - все стены, потолок, мебель, вещи закопчёны. Нанесён материальный ущерб, требуется новый ремонт. Родители в шоке - с того света вернулись фактически, желают разобраться в этом вопросе и получить разъяснения с производителя и компенсации ущерба.
Продавец отправил с сервисный центр. Сегодня привёз машинку туда, сотрудник сделал фотографии, отсканировал документы и сказал что свяжется с производителем по данному вопросу. Жду от них ответ.

Вопросы к уважаемым посетителям форума:
1. На что они могут расчитывать и каковы шансы что нибудь возместить?
2. Порядок действий.
3. Кто в данном случае является ответчиком и на кого писать претензии?

Заранее благодарен.

[satyricon]

1. Можно добиться возмещения стоимости новой стиральной машины, убытков полученных в результате загорания (стоимость ремонта того места в квартире, включая стоимость строительных вещей и работ), моральный вред (советую заручится справками).
2. Порядок таков:
1. Экспертиза о причине поломки и пожара (Если машина на гарантии предъявляем продавцу претензию с просьбой организовать экзпертизу);
2. Если заводской брак, подаем в суд взыскиваем убытки.
3. Если срок гарантии не истек то продавец - ответчик.